ANGOLA A CRESCER Serviço integrado melhora o atendimento ao cidadão
O investimento do Executivo obrigou a uma maior qualificação dos quadros da Administração Pública, quer no domínio das novas tecnologias quer no sentido de fornecer um melhor nível de serviço ao cidadão.
A estrutura do SIAC foi dimensionada para incluir e integrar três unidades básicas: nomeadamente, Unidade dos Serviços Públicos (USP), Unidade dos Serviços Empresariais Públicos e Privados (UEMP), Unidade de Intermediação de Mão-de-Obra (UIMO).
Na Unidade de Serviços Públicos (USP) são disponibilizados um conjunto de serviços da Administração Pública, em particular aqueles que interferem mais directamente no dia-a-dia do cidadão. Nela podemos encontrar os serviços do Ministério da Justiça e dos Direitos Humanos, que incluem a Direcção Nacional do Arquivo de Identificação Civil e Criminal, onde podemos encontrar o Cartório Notarial, Registo Civil, de propriedade automóvel, Comercial, Predial e Ficheiro Central das Denominações Sociais. Ainda dentro da Unidade de Serviços Públicos estão (CAEC) e o Ministério da Administração Pública, Trabalho e Segurança Social com os serviços do Instituto Nacional de Segurança Social (INSS).
Na unidade dos serviços empresariais estão instaladas empresas públicas e privadas de interesse geral para o cidadão. Além da Imprensa Nacional, são aqui prestados serviços de água, energia, banca, comunicações, seguros, agências de viagens e companhias aéreas.
Instituições como o BPC, BAI, Banco SOL, BAI-Micro-finanças, ENSA, ENDE, EPAL, Angola Telecom, TAAG, Imprensa Nacional, Nossa Seguro e Unitel, em alguma delas existem serviços de apoio que incluem um pequeno café/lanchonete e papelaria.
A Unidade de Intermediação de Mão-de-Obra (UIMO) é um serviço pioneiro no país, com o objectivo de fazer ponte entre o trabalhador e o empregador, com uma base de dados totalmente informatizada e constantemente actualizada.
A UIMO oferece serviços relacionados com a captação de vagas no mercado de trabalho, acompanhando e encaminhando candidatos para as oportunidades de emprego, permitindo uma ligação rápida e eficiente entre a empresa e o trabalhador e pode ser acedida presencialmente no SIAC Talatona, através de call center ou portal de Internet.
Desde 2014 o SIAC integra o Registo Nominal de Trabalhadores - RENT, para as empresas do sector público, privado, misto, cooperativo, instituições sociais, religiosas e organizações não-governamentais.
A RENT visa os seguintes objectivos, conhecer a estrutura da população empregada no sector empresarial público, privado, misto, cooperativo, instituições religiosas e organizações não-governamentais, para melhor planificar os recursos ao serviço da economia, proporcionar informações sobre os rendi- mentos e os acordos colectivos de trabalho, proporcionar informações sobre o cumprimento da legislação laboral, controlar e acompanhar a evolução da força de trabalho ocupada (nacional e estrangeira) no sector empresarial.
Rede SIAC
A unidade de Talatona foi a primeira a ser inaugurada no país, em Setembro de 2007, funciona como uma concept store, como líder e de maior referência, onde existe a maior parte dos serviços, onde estão sediados os serviços centrais, testadas e lançadas todas as inovações e melhorias que posteriormente são atribuídas às outras unidades.
Com a abertura das unidades SIAC nas diferentes províncias e principais cidades do país, passouse a disponibilizar aos cidadãos pontos únicos de acesso a informação e serviços.
A unidade foi inaugurada em 2007, Luanda/Talatona, 2010 em Caxito, 2011 Malanje, Uíge, Zango, Benguela e Cazenga, 2012 Huambo, 2013 Cabinda e Saurimo, 2016 Cacuaco e 2017 no Cunene.
A expansão da rede vem ao encontro da importância que é dada ao cidadão, no sentido de se lhe prestar um melhor serviço e uma maior cidadania.
Nos últimos cinco anos, o SIAC afirmou-se e consolidou-se como um novo conceito de serviço público, orientado para a transparência, funcionalidade e humanização no contacto e no serviço ao cidadão.
Paralelamente, proporcionou um conjunto de serviços e de funcionalidades inovadores, através da utilização de tecnologias de informação/comunicação, proporcionando aos cidadãos um espaço com estacionamento, serviço de segurança, recepção informatizada, sala de espera e ambiente totalmente climatizado, de forma a proporcionar o bem-estar e acolhimento de todos.