Movicel: aumento da qualidade justifica subida de preço
de marketing da Movicel, Deolinda Teixeira, disse ao Jornal de Angola que a razão principal da subida de preços se deve à necessidade de aumentar a qualidade dos serviços e procurar fazer face à concorrência.
De acordo com a gestora, já se arrastava há algum tempo um volume de negócios abaixo da linha de sustentabilidade do mercado. E por essa razão, a empresa, além de ajustar o preço dos serviços, também inovou a sua oferta uma vez que, até ao momento, a empresa praticava preços 90 por cento abaixo da tarifa base.
“Porque o cliente pretende
Os custos
de internet e de telefonia móvel das duas operadoras que actuam em Angola subiram consideravelmente nos últimos tempos e têm causado muitos transtornos aos consumidores.
As reclamações recaem sobretudo na alteração dos planos mensais que as duas operadoras oferecem.
No caso da operadora Movicel, as reclamações incidem mais nos prazos agora impostos neste novo tarifário. Os planos Takuiá e karga mais consumidos e que, anteriormente, eram, na sua maioria, mensais, com excepção da plano carga leve, além do aumento do preço, passaram a ter uma validade de 10, 15 e 30 dias, para os planos karga Nice, Tudo e Karga Bwe, respectivamente. Quanto ao saldo de voz, que anteriormente para a mesma rede era ilimitado varia agora de 20 a 350 min/SMS, dependendo do plano.
Os saldos de dados reduziram em mais de 50 por cento preços mais baixos e vantajosos e apenas se fideliza pela qualidade do serviço. Por esse facto a Movicel, só ajustou os preços no mesmo diapasão que também melhorou os seu serviços e com isso pretende aumentar o volume de negócios para atingir a sustentabilidade”, considerou.
Questionada sobre a reacção dos clientes em função do aumento, a responsável afirmou que qualquer alteração de preços comporta sempre factores que poderão ser considerados positivos ou negativos por parte dos clientes, mas o compromisso é de melhorar cada vez mais os produtos e serviços, com a finalidade de melhor servir.
Deolinda Teixeira informou que os hábitos de consumo dos clientes , nesta fase de pandemia, subiu e com a excepção do serviço de SMS, que se tem mantido regular, o consumo em voz ou dados vem subindo desde o II semestre de 2019 (superior a 10 por cento face ao I semestre).
Para ela, em comparação de gastos com o II semestre de 2019, sem esquecer o efeito da quarentena a partir de Março de 2020, houve incremento de 8 por cento no I semestre de 2020.
“Com a pandemia, os clientes passaram a consumir muito mais, principalmente, o serviço de dados que teve um incremento médio de 27 por cento no I semestre de 2020 face aos últimos seis meses do ano anterior. O serviço de voz, por sua vez, dentro do mesmo período comparativo teve um incremento de 6 por cento.
Disse ainda que, apesar dos apertos financeiros que a maioria das empresas vive, a Movicel decidiu manter os postos de trabalho e todos os benefícios salariais e encargos sociais os trabalhadores.
Actualmente, a Movicel que conta com 829 colaboradores.
já não tenho os mesmos serviços (tempo de chamada e Gb de dados) saldo não demora e a net muito lenta e com as adaptações tudo agora é feito na internet e se não te controlares acabas tendo gastos avultados só com o telemóvel”, lamentou.
No que toca à Unitel, disse que tem o mesmo problema. “A net é relativamente mais rápida dependendo de quanto carregares, mas não demora para acabar” argumentou.
Para a empreendedora Djamila Francisco, as redes de telefonia, no geral, não sao compatíveis a todos os bolsos. Para ela a nova tarifa da Movicel é uma aberração principalmente pelo facto de ser uma das primeiras redes móveis e deviam rever os preçários actualizados, sob pena de perderem muitos clientes.
Para Flávia Peres, que actua no sector de beleza feminina, “se não metermos um basta nisso, os preços em Angola, não só da telefonia móvel, vão continuar a subir”.