La voz de los protagonistas
Qué dejó la primera edición del Insurance Summit, organizado por El Cronista Comercial y APERTURA. El encuentro convocó a los referentes del sector. Análisis y proyecciones.
La primera edición del Insurance Summit, organizada por El Cronista Comercial y APERTURA, reunió a los principales referentes de un sector tan dinámico como la industria del seguro.
A lo largo de seis paneles, 10 oradores compartieron su visión sobre el presente y el futuro. El primer turno fue para Juan Pazo, superintendente de Seguros de la Nación, quien brindó un análisis sobre las perspectivas de las industrias aseguradoras. Destacó la importancia de contar con un seguro de vida en un contexto de crisis como el actual. Se justifica “debido a que, más allá de las volatilidades, uno puede mantener asegurados sus ahorros de manera constante, a través de compañías que garantizan la solvencia”.
Siguió Fidel Centeno, gerente Comercial de BBVA Seguros, para quien la clave está aprender a mirar y a pensar de nuevo, y, sobre todo, animarse a cuestionar la experiencia con el objetivo de transformar este “freno interno” en una herramienta para romper paradigmas. “Esta coyuntura es una excelente oportunidad para que las compañías repiensen el modelo de negocios. No podemos tener una industria que vive del resultado financiero. No es bueno y creo que no es sano para nadie”, sentenció.
En tanto, Santiago Villegas, subgerente General de Provincia Vida, y Mauro Zoladz, head of Customer Proposition en Zurich, analizaron el ramo de seguros de vida. Para el primer ejecutivo, la clave reside en salir a concientizar a la población sobre la importancia de tener un seguro, y admite que las aseguradoras están en deuda desde ese lado, además de hacer hincapié en el apoyo que se debería recibir desde el estado con campañas de concientización. Zoladz agregó que los países más desarrollados tienen una mayor penetración en la industria: “En la Argentina hay 2 millones de personas que pagan Ganancias, por lo que desde las compañías debemos promover ir a productos más masivos, más digitales y más simples, sin resignar otros”.
Luego, Carlos Salinas, director Ejecutivo
de la Cámara Argentina de Reaseguradores; Mauricio Zanatta, CEO de Prudential Seguros y presidente de Avira; y Mara Bettiol, presidenta de la UART, se refirieron a los nuevos paradigmas del negocio. Esta última aseguró: “Estamos construyendo un nuevo paradigma de la mano de la reforma de 2017 de la ley de ART. Por primera vez una reforma logra bajar la cantidad de juicios y la justicia revierte sentencias arbitrarias que valoran los daños de
Noviembre 2019 manera ilógica”. Zanatta, por su parte, sumó: “Tenemos que convertirnos en un país normal y para eso hay que basarse en la información, no en opinión. Tenemos un mercado invertido, el 80 por ciento en patrimonial y el 20 por ciento en vida, al contrario de lo que pasa en el resto del mundo”. Salinas reconoció que es difícil promover cambios de fondo en este contexto.
En el panel dedicado a ART, Gonzalo García, director Comercial de Experta Seguros, compartió su visión: “Hay poca concientización en la necesidad de un seguro de vida. Probablemente el corto plazo y la inmediatez hacen que la gente no tome un seguro de vida. Uno de los motivos por el cual pasamos de ser Experta ART a Experta Seguro y tener como ramo muy importante el seguro de vida es porque creemos que hay una enorme oportunidad”.
Leonardo Scapato, director Comercial de Cognizant Argentina, y Pablo Blanco, Chief Innovation Officer de Experta Seguros, hablaron sobre la transformación digital. Scapato recomendó: “Lo más importante es tener una perspectiva, una idea de lo que se quiere hacer en 5, 10 años, plantearse cómo va a ser el negocio en una década”. Y reconoció que “es un ejercicio difícil, teniendo en cuenta la coyuntura”. Blanco concluyó: “Decidimos darle la responsabilidad de la transformación digital a un área existente porque conocíamos las experiencias de empresas que habían diseñado posiciones específicas, pero es muy difícil innovar desde un costado si no estás metido en el negocio”.