Se busca: jefe para trabajo remoto

Imprescindible tener experiencia en conducir equipos grandes y diversos a través de mares desconocidos. No se aceptan veteranos en recursos humanos

Si le preguntan a un alumno avanzado de universidad, el cargo de “vicepresidente de productividad y experiencias remotas” posiblemente no estará en su lista de empleos soñados. Pero ese puesto de rápido crecimiento durante la pandemia se convirtió en un camino antes inimaginable para llegar al directorio, o, como mínimo, a un despacho virtual cercano. La función, que según la firma de investigaciones Cowen Partners está hoy entre las 10 más buscadas en cargos gerenciales, implica mantener activo y conectado al personal en tanto trabajen desde sus casas. Ya antes de la pandemia el 11 por ciento de la fuerza laboral planetaria trabajaba a distancia, y el 20 por ciento seguirá haciéndolo de aquí a tres años, indica la consultora Willis Towers Watson. Otros estudios han demostrado que trabajar a distancia puede mejorar la productividad, pero también perjudicar el avance profesional y acelerar el desgaste personal, especialmente cuando se tienen hijos. Por eso es crucial que las grandes empresas cuenten con alguien que se ocupe de ese tema. “Hay tantas cosas para tener en cuenta con el trabajo a distancia: medir el rendimiento, los premios, la adaptación, más lo referido a impuestos y compensaciones”, enumera Elise Freedman, líder de transformación de la fuerza laboral en la consultora Korn Ferry. “Hay que asegurarse de que los que trabajan a distancia no se queden atrás”. Aunque suena a algo que podrían hacer los actuales departamentos de RRHH, la tarea los excede, advierte Shawn Cole, presidente de Cowen Partners. Los candidatos ideales deben tener experiencia en ventas, operaciones o incluso atención al cliente, con aptitudes impecables en conducción y comunicación. Si se hace bien, el cargo puede fortalecer el ánimo y la continuidad de los empleados, y contener las deserciones masivas. Pero por lo general no se lo hace bien: estudios de la firma de investigaciones ejecutivas Spencer Stuart detectaron que alrededor del 25 por ciento de los equipos virtuales no tienen rendimientos óptimos, y un tercio dijo que sus jefes virtuales no eran eficientes. Aunque la función podría parecer atada al actual ambiente incierto en vez de ser un cargo permanente, Cole alega que no será efímero, porque las compañías constantemente están modificando sus acuerdos de trabajo a distancia. Las normas del trabajo a distancia suelen cambiar de un día para otro. A fines de julio, Apple decidió postergar al menos por un mes la reapertura de sus oficinas. Por otro lado, los grandes bancos tendrán que ser más indulgentes ante la posibilidad de que sus reglas estrictas de trabajo en la oficina perjudiquen la contratación.