La información: clave para tomar decisiones e impulsar estrategias exitosas
El caso Mcdonald´s y la consultora de tendencias Trendsity
Uno de los aspectos en los que se destaca Mcdonald ‘s es en el apoyo al desarrollo profesional de jóvenes desde los 16 años. Posicionada como la primera empleadora joven de la región, brinda oportunidades laborales, capacitaciones y proyección laboral y desarrolla acciones concretas a partir de relevamientos específicos. Desde Trendsity -consultora especializada en investigación, innovación estratégica y tendencias- contribuimos aportando insights para la toma de decisiones a través de sondeos que sirven para mapear temáticas e impulsar propuestas transformadoras. Entre los estudios que presentó Trendsity junto a Mcdonald ‘s en Argentina y en Brasil, se destacó que el 89 por ciento de los jóvenes entre 16 y 26 años identificaba la falta de experiencia previa como principal obstáculo para la inserción laboral. La falta de confianza y oportunidades también juegan en contra para conseguir trabajo: sólo uno de cada cuatro se siente seguro sobre su futuro. Con estos datos en la mano, Arcos Dorados creó más puestos de trabajo, profundizó las capacitaciones (84 por ciento de los jóvenes consideran que las empresas podrían colaborar con las políticas de promoción del empleo joven a partir de la formación) e impulsó estrategias para motivarlos a permanecer en los puestos con horarios flexibles y foco en la continuidad de sus estudios. Desde la plataforma Mcampus, más de 19.300 jóvenes cursaron módulos vinculados a la inteligencia emocional, finanzas personales, emprendedurismo, atención al cliente, salud y bienestar, entre otros. La cadena es uno de los mayores generadores de primer empleo formal de la región: el 85 por ciento de los colaboradores son jóvenes de menos de 25 años y la mayoría estudia al mismo tiempo que realiza su primera experiencia laboral formal. “La educación en sintonía con el trabajo es fundamental para que aquellos que están dando sus primeros pasos en lo profesional sepan cuál puede ser su futuro”, destaca David Grinberg, vicepresidente de Comunicaciones Corporativas de Arcos Dorados. En los estudios de opinión realizados con Trendsity, el 51 por ciento de los jóvenes considera la educación como un clave para el futuro y el fortalecimiento de habilidades. Desde la creación de la Universidad de la Hamburguesa,
el campus virtual, cada vez son más los jóvenes argentinos y latinoamericanos que se suman a la plataforma en busca de cursos y contenidos específicos. En el informe de Trendisty, que indagó sobre las áreas de estudio que motivaban más a las juventudes, el 85 por ciento señaló la importancia de capacitarse en habilidades complementarias a la educación formal que estén “en línea con lo que se busca en el mercado laboral”. Entre ellas se destacan Trabajo en equipo (73 por ciento), Innovación y emprendedurismo (50 por ciento) y Ventas y atención al cliente (44 por ciento). El estudio reveló también que el 98 por ciento de los encuestados considera importante a la transparencia. En Argentina, solo el 20 por ciento confía en la transparencia de los procesos de elaboración de comida en restaurantes de servicio rápido, pero un 41 por ciento se muestra confiado en la de Mcdonald’s gracias a iniciativas como “Puertas Abiertas”, una campaña que se realizó el Día de la Transparencia para dar a conocer qué pasa en la cocina con los procesos de seguridad alimentaria, higiene y limpieza. Adicionalmente, siete de cada 10 consultados considera que una compañía es transparente al “ser abierta, responsable y comprometida”; no alcanza con declararse “responsables”, sino que los consumidores demandan ser involucrados por las marcas y viceversa.