Una apuesta lúdica y artística que busca fidelizar al cliente
La cadena de heladerías Lucciano’s despliega una propuesta de mobiliario y luminarias diseñadas para que el cliente se apropie del lugar y viva una experiencia integral. Intervenciones topográficas.
Hamacas contra un muro vegetal. Obras de arte e instalaciones artísticas. Un montaje pensado para las selfies de estos tiempos e inspirado en las propuestas gastronómicas que apelan a proponer al cliente experiencias inmersivas.
El interiorismo de la cadena de heladerías Lucciano’s se inscribe en esta tendencia que conjuga el espíritu gourmet y la déco. La empresa familiar de Christian y Daniel Otero, padre e hijo marplatenses que fundaron la heladería en 2011, hoy es una cadena que cuenta con un crecimiento exponencial. Para ambientar y desarrollar los 20 locales previstos por año convocaron al estudio de arquitectura Ferro y Asociados.
El objetivo fue dotar a cada uno de los locales, ubicados en polos gastronómicos estratégicos, de una mística particular. Gretel Ferro, arquitecta, interpretó el objetivo inicial de crear espacios para la identificación, puntos de encuentro.
“Cada local cuenta con un tratamiento particular, que respeta el entorno inmediato, potenciándolo en la búsqueda de una heterogeneidad visual entre los distintos puntos de venta, pero manteniendo el sentido de pertenencia de cada uno”, explica Ferro, arquitecta por la Universidad de Mar del Plata.
En Aeroparque, por ejemplo, el proyecto incorpora piezas icónicas de avión, como las ventanillas y las pi-
zarras que se utilizan para informar los vuelos. Los empleados vestidos como azafatas y auxiliares de a bordo completan el menú (En esta sucursal la dirección de arte es de Christian Otero y Max Aduki, y la dirección de obra de IMA architects. La empresa constructora, OMADA S.A.)
En la sucursal de Arcos del Rosedal, situada bajo las vías del tren, se mantuvo el espíritu ferroviario.
Uno de los productos más representativos de Lucciano’s son los icepops, los populares palitos que ahora se venden como paletas. “Remite a una tradición de la infancia y cautiva a los chicos”, dice Ferro sobre la estrategia multigeneración. Este es el punto de partida de las propuestas lúdicas: las hamacas también cautivan a los chicos, y a los grandes, que se sacan selfies y las comparten en las redes sociales.
Entre la paleta de recursos materiales, se destacan las piezas escultóricas, maquetas y luminarias led. “La idea es regalarle al cliente un momento de estímulo a los sentidos”, comenta Ferro. La gráfica y la señalética corresponden a patrones comunes, mientras que las decisiones sobre el interiorismo varían según la identidad de cada local.