ACCIONES PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE LOS VIAJEROS
Uno de nuestros principales objetivos estratégicos es brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Modernizar y mejorar los aeropuertos permite prestar mejor servicio, generar más y mejores conexiones aéreas y cumplir con lo que nos proponemos que es crear las condiciones para el desarrollo del mercado aerocomercial. Este programa tan ambicioso de expansión de infraestructura, que estamos desarrollando junto al Ministerio de Transporte, está alineado con la estrategia de “revolución de los aviones” del gobierno Nacional. Buscamos desarrollar terminales más amigables, interpretando las necesidades de los usuarios, para que la experiencia de los que viajan sea la mejor. La infraestructura crea el marco para poder desarrollar los servicios, la innovación y en definitiva la experiencia del pasajero. Es este aspecto, buscamos superarnos constantemente. Hemos incorporado tecnología, como wi-fi de alta velocidad y gratuita, y las terminales de “migraciones express” que resuelven los trámites migratorios en 30 segundos. No descuidamos otro tipo de acciones que dan respuesta a lo que escuchamos de los usuarios, como el sector para niños, el estacionamiento de larga estadía o el replanteo de la oferta gastronómica en los principales aeropuertos. Según las proyecciones, el tráfico aéreo mundial va a seguir creciendo. Esto creará mejores conexiones entre países y regiones.
A nivel internacional los temas son similares a los que nosotros instalamos a nivel local: mejorar la experiencia del cliente, la adopción de nuevas tecnologías, la brecha entre el crecimiento proyectado del tráfico y la disponibilidad de infraestructura. La cantidad de pasajeros en Argentina, respecto a otros países de la región, muestra que hay una oportunidad de crecimiento a través de nuevos segmentos: el low-cost, nuevas aerolíneas y una mayor conectividad y mayor competitividad. AA2000 quiere ser protagonista de ese futuro.