EL ARTE DE HABLAR CON EXITO

Cómo pedir lo que necesitamos… y saber escuchar lo que otros necesitan

La falta de comunicación es la causa de la gran cantidad de rupturas a nivel profesional y personal. Por lo general, se debe a los tonos vocales que utilizamos, a la falta de emoción en la voz, a la mala pronunciación, a hablar monótonamente, a la incapacidad de escuchar lo que el otro nos está tratando de decir… Perfeccionando la manera en que hablamos a través de los tonos y del conocimiento de los demás, podemos mejorar las relaciones con nuestra pareja, compañeros de trabajo, clientes y amigos.

Las expresiones de nuestra cara al hablar son muy importantes, ya que generan la primera impresión en los demás cuando nos conocen. Un equipo integrado por psicólogos y analistas políticos en Dartmouth, EE.UU, descubrieron que el ex presidente Ronald Reagan tuvo una ventaja inicial en su campaña de 1980 gracias a la primera impresión positiva que logró a través de su fuerza emocional y a la diversidad de las expresiones de su rostro. Los investigadores descubrieron que, gracias a estas características, Reagan convenció a muchos votantes indecisos a elegirlo, aunque éstos no estuvieran totalmente de acuerdo con sus creencias políticas. Este estudio nos muestra el efecto positivo o negativo que las expresiones faciales pueden tener sobre otros. Por otro lado, si no se utilizan adecuadamente, pueden representar una idea equivocada sobre lo que queremos expresar. Por ejemplo, si se tensiona el rostro demasiado, puede demostrar enojo o nerviosismo, cuando en la realidad quizá no sea así.