Las 6 claves del plan de ahorro
Qué saber del contrato, el cambio de la unidad, las bonificaciones y las promociones, y cómo actuar frente a los incumplimientos.
En nuestro mercado se da un fenómeno particular y en este caso no hablamos de que una pick up como la Toyota Hilux sea el vehículo más vendido del país, sino que apenas el 46 % de las compras de modelos 0 km se realiza a través de algún tipo de financiación. El resto de las operaciones son en efectivo. Y de esas ventas financiadas, la herramienta más utilizada es el plan de ahorro (56 %).
Las operaciones hechas mediante un plan de ahorro tienen algunos detalles que son importantes que tenerlos en cuenta al momento de contratar. Acá te damos 6 claves para que puedas elegir cuál te conviene más y estar prevenido:
1) Contrato: todas las condiciones ofrecidas tienen que figurar en el contrato, publicidades o notas oficiales, firmadas y selladas por un responsable de la concesionaria y del plan de ahorro.
2) Cambio de unidad: la administradora o el concesionario tienen la obligación de enviar una comunicación formal y personal a los adherentes y a la Inspección General de Justicia para el caso de cambio de unidad, supresión del vehículo o nueva versión. En caso de incumplimiento, se podría pedir la resolución de la contratación y requerir el pago de multas e indemnizaciones que correspondan según cada caso. 3) Reservas: cualquier pago hay que realizarlo mediante transferencias bancarias o depósitos contra la entrega de una factura o comprobante de pago que indique con precisión qué es lo que se está abonando. Es decir que si no figura cuál es el grupo y orden o no se encuentra a nombre de quién está haciendo el pago, es importante que esto se modifique antes de hacer cualquier pago. 4) Bonificaciones y promociones: las promesas de cuotas bonificadas o gastos sin cargo tienen que estar avalados por un documento que así lo diga. Ese instrumento tiene que ser respaldado por un comprobante oficial de la concesionaria, en el que deben figurar todos los datos para exigir su cumplimiento. Hay que prestar mucha atención, ya que no son válidas las notas que pueda escribir una persona sin colocar su firma, aclaración y sello. Lo mismo ocurre con cualquier publicidad en medios gráficos o electrónicos, que deben estar relacionadas con sitios oficiales de la concesionaria, el plan administrador o quien deba hacerse responsable d el cumplimiento. 5) Compras de planes adjudicados: al momento de decidirse por un plan contratado por otro adherente, es importante ver el estado de la cuenta y hacer la cesión de derechos en una escribanía. En el documento de traspaso debe figurar la persona titular del plan y el número del grupo y orden, que deben coincidir con los datos de lo ofrecido para saber si está en condiciones de poder hacer los pagos y consecuente retiro de la unidad en el momento pactado con la concesionaria. 6) Incumplimientos: si hay algo que no se está cumpliendo de la forma en la que se pactó, es importante hacer todos los reclamos por escrito con sello de recepción o por teléfono con número de reclamo y datos de quién recibió el llamado. Si el incumplimiento continúa se podrán iniciar las acciones administrativas o judiciales para lograr que otorguen lo solicitado y, en caso que corresponda, reclamar las indemnizaciones por los perjuicios sufridos. w Por Dra. Silvana Alonso, abogada www.estudiosilvanaalonso.com.ar