Ser­vi­cio rá­pi­do en Kan­sai

Man­te­ni­mien­to ex­press pa­ra los usua­rios de To­yo­ta.

Clarín - Clasificados - - TAPA -

El 16 de agos­to pa­sa­do, el con­ce­sio­na­rio Kan­sai, número uno en ven­tas de To­yo­ta en Ar­gen­ti­na, lo­gró la cer­ti­fi­ca­ción del pro­gra­ma “Man­te­ni­mien­to Ex­press” en su su­cur­sal de ave­ni­da Ri­va­da­via 8981. La cer­ti­fi­ca­ción ob­te­ni­da en el mar­co del pro­gra­ma de pos­ven­ta “TSM Avan­za­do” con­vier­te a Kan­sai en el pri­mer con­ce­sio­na­rio To­yo­ta de Ca­pi­tal Fe­de­ral en ob­te­ner di­cho lo­gro. El man­te­ni­mien­to pe­rió­di­co de acuer­do a las pau­tas es­ti­pu­la­das en el ma­nual del usua­rio ase­gu­ra el co­rrec­to fun­cio­na­mien­to del vehícu­lo y el cum­pli­mien­to de la ga­ran­tía To­yo­ta. El pro­gra­ma “Ex­press Main­te­nan­ce” brin­da una op­ción de ser­vi­cio rá­pi­do, que bus­ca in­cre­men­tar la pro­duc­ti­vi­dad y efi­cien­cia de los ta­lle­res con ser­vi­cios de man­te­ni­mien­to de me­nos de una ho­ra de du­ra­ción pe­ro con las mis­mas ca­rac­te­rís­ti­cas y ca­li­dad de uno con­ven­cio­nal. El ob­je­ti­vo fi­nal es ge­ne­rar al­ta con­ve­nien­cia y sa­tis­fac­ción pa­ra los clien­tes de la mar­ca. El pro­gra­ma fue desa­rro­lla­do por To­yo­ta Mo­tor Cor­po­ra­tion po­nien­do en prác­ti­ca prin­ci­pios y con­cep­tos de­ri­va­dos del Sis­te­ma de Pro­duc­ción To­yo­ta ( TPS) que la mar­ca uti­li­za en to­das las plan­tas de pro­duc­ción a ni­vel glo­bal. En el pro­gra­ma Man­te­ni­mien­to Ex­press de To­yo­ta, 2 téc­ni­cos al­ta­men­te ca­pa­ci­ta­dos, rea­li­zan de for­ma si­mul­tá­nea y sin­cro­ni­za­da to­das las ope­ra­cio­nes que com­po­nen los ser­vi­cios es­ti­pu­la­dos en el plan de man­te­ni­mien­to de ca­da mo­de­lo. De es­ta for­ma se re­du­cen los tiem­pos ne­ce­sa­rios pa­ra com­ple­tar el pro­ce­so a la vez que ca­da uno de ellos che­quea el tra­ba­jo rea­li­za­do por el otro ase­gu­ran­do la más al­ta ca­li­dad fi­nal. La i mple­men­ta­ción de Man­te­ni­mien­to Ex­press en con­jun­to con un sis­te­ma de ge­ne­ra­ción y re­cor­da­ción de ci­tas per­mi­te ga­ran­ti­zar el cum­pli­mien­to del ho­ra­rio de en­tre­ga pro­me­ti­do al clien­te. Co­mo re­sul­ta­do, cuan­do el clien­te lle­ga al con­ce­sio­na­rio con una ci­ta, se le pue­de ase­gu­rar la en­tre­ga de su vehícu­lo co­mo má­xi­mo 60 mi­nu­tos des­pués de ha­ber fi­na­li­za­do el pro­ce­so de re­cep­ción. El Man­te­ni­mien­to Ex­press ga­ran­ti­za tra­ba­jos de ca­li­dad en un tiem­po con­ve­nien­te, sin ne­ce­si­dad de de­jar su vehícu­lo du­ran­te to­do el día en el con­ce­sio­na­rio. Adi­cio­nal­men­te, los usua­rios ten­drán la po­si­bi­li­dad de es­pe­rar có­mo­da­men­te en la sala de es­pe­ra de clien­tes. El Man­te­ni­mien­to Ex­press se rea­li­za en una bahía de tra­ba­jo es­pe­cial­men­te acon­di­cio­na­da con la úl­ti­ma tec­no­lo­gía y con to­das las he­rra­mien­tas es­pe­cia­les ne­ce­sa­rias pa­ra rea­li­zar los ser­vi­cios de la for­ma más rá­pi­da y efec­ti­va. Si­guien­do los li­nea­mien­tos de To­yo­ta y su po­lí­ti­ca de me­jo­ra con­ti­nua (Kai­zen), Kan­sai de­mues­tra una vez más, con es­ta cer­ti­fi­ca­ción, la preo­cu­pa­ción por la sa­tis­fac­ción de sus clien­tes y el com­pro­mi­so pa­ra ofre­cer una pos­ven­ta que ase­gu­re la me­jor ex­pe­rien­cia de com­pra y pro­pie­dad pa­ra los usua­rios.

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