Recursos Humanos: lo que esperan las empresas
Coyuntura. Los temas económicos preocupan más que el clima laboral, la capacitación o la comunicación.
Según una encuesta, la conflictividad y el crecimiento del costo laboral son lo más preocupante para este año.
De los cinco principales temas en la agenda de los responsables de Recursos Humanos para este año, tres responden a cuestiones económicas: la conflictividad laboral, ubicada en el primer lugar; los costos laborales, en segundo término, y la flexibilidad, en quinto puesto.
La lista surge de un informe de la consultora HuCap, que les pidió a 152 responsables de RR.HH. que mencionaran los cuatro temas de mayor preocupación en su agenda. Los conflicto gremiales fueron mencionados por 130 de esas empresas, seguidos del crecimiento de los costos laborales, con 103 menciones. La flexibilidad laboral tuvo 65 menciones.
La puja por las paritarias, entre el 15% propiciado por el Gobierno y las proyecciones inflacionarias que se acercan al 20, más la anunciada reforma laboral ponen en alerta a las empresas por lo que pueda pasar.
Sin embargo, estos temas son dominantes en las agendas de RR.HH. de manera estructural. De acuerdo con los relevamientos de HuCap, el crecimiento del costo laboral fue la mayor preocupaciónde RR.HH. entre 2012 y 2016, cuando cambió posiciones con la conflictividad.
“El conflicto es un tema que siempre ha estado”, señala Miguel Terlizzi, director general de la consultora. “En diciembre, cuando tomamos la muestra, su mención respondía a la reforma laboral y sus consecuencias, ya que las empresas terminarían siendo receptoras de problemas. Pero la conflictividad interna no tiene que ver solamente con eso”, agrega.
Según el consultor, “hay un componente estructural que en algunas industrias es más leve, y en otras más constante”. Por otro lado, “saben que se viene la flexibilidad laboral y se ponen en guardia”, observa.
“Las empresas buscan aumentar la productividad laboral y bajar los costos”, sintetiza el consultor. Así, habrá una puja por la flexibilidad que pretenden las empresas y las condiciones laborales que buscan defender los gremios.
“En nuestro país es difícil separar lo coyuntural de lo estructural”, observa, por su parte, Ariel Kievsky, director de la Maestría de Recursos Humanos de la UDESA. “La preocupación vinculada con la gestión de RR.HH. tiene tres grandes desafíos: asegurar la productividad económica de la empresa; asegurar el conocimiento y talento y generar el compromiso, la emocionalidad y el deseo, porque es muy difícil que una empresa pueda ser productiva si no está sostenida en la capacidad y voluntad de las personas”, detalla.
En este sentido, el académico indica que la agenda actual está “clara- mente volcada a la preocupación por la productividad económica”. Y agrega: “En contextos inflacionarios, la discusión salarial se torna enormememente relevante y el crecimiento del costo laboral y la flexibilidad también se asocian a esta dimensión económica”.
Una nota positiva: el ítem “acotamiento de dotaciones y estructuras” cayó del cuarto lugar que había ocupado en mayo de 2017, con 77 menciones, al octavo, con sólo 44 menciones en la última encuesta, de la mano del optimismo empresario de cierre del año pasado. “De hecho, en las medi- ciones de fin de año, el 28% de las empresas preveía crecimiento de su dotación. Es lógico que haya salido del podio el acotamiento de las dotaciones. Todo indicaba crecimiento del empleo”. Según Terlizzi, aunque las perspectivas de febrero no son las mismas que las de diciembre “tampoco son opuestas: diría que algunas empresas están posponiendo decisiones. Hay un poco más de recaudo”, aclara.
Alineamiento
El primer tema que se aleja de los números es el alineamiento de la gestión de RR.HH. (84 menciones, tercer lugar de la agenda). “Se trata de que Recursos Humanos acompañe decisiones de negocios en lugar de ser una oficina de liquidación de sueldos con alguna actividad de capacitación”, explica Terlizzi.
En cuarto puesto aparece el clima laboral, con 67 menciones, un puesto más arriba que en el relevamiento anterior, de mayo de 2017. “Nosotros manejamos muchas encuestas de clima: en el mejor de los casos, la satisfacción de los empleados suele ubicarse en el orden del 60% de respuestas positivas en esas encuestas”, explica el consultor. Entonces, “ya de por sí hay un porcentaje muy alto de la dotación que no evalúa positivamente el clima laboral, por distintos factores”. Un elemento clave es el liderazgo. “Siguen predominando los sistemas de liderazgo autoritario, o líderes que en lugar de funcionar como gerentes actúan como un amigo más”.
Según Kievsky, “en la última década la preocupación por el clima ha ido ganado terreno en las organizaciones, sobre todo en aquellas con muchos millennials o con dificultades de retención”, apunta.
Ya fuera del top five, aparecen “capacitación y entrenamiento”, en sexto lugar con 50 menciones, y “mejora de las comunicaciones internas”, en el séptimo puesto, con 46 menciones. La aparición de la formación en este puesto de la agen- da “es un tema de alerta, porque no aparece tanta preocupación por la construcción de capacidades, algo que está relacionado con el media- no plazo”, advierte Kievsky.
Un tema que dejó de aparecer en la lista es el del solapamiento laboral, que era central hace unos años.
El ítem “acotamiento de dotaciones y estructuras” cayó del cuarto lugar de la agenda al octavo, con sólo 44 menciones.