Chief Digital Officer: el perfil pospandemia
EL Chief Digital Officer (CDO) es un nuevo perfil ejecutivo cuyo principal objetivo es liderar la transformación digital de las organizaciones, desafío acelerado abruptamente por el contexto pandemia del primer semestre 2020. El perfil de este ejecutivo no incluye un conocimiento profundo en tecnología, sino más bien es de corte generalista, con una especialidad en modelos digitales de negocios. Uno de los aspectos relevantes es que invierte mucho tiempo en la cultura de la organización de la que forma parte, ya que necesita conocerla en detalle para saber si está apta para atravesar la transformación digital. Esto puede insumir en algunos casos hasta más del 50 % de su tiempo, tarea dedicada a interpretar la cultura del cambio de la empresa que lidera. Pero no solo se puede contratar un CDO para llevar a cabo la transformación digital, sino también porque tienen una fuerte sinergia de acción y una mayor tolerancia al riesgo que la mayoría de los demás ejecutivos, más conservadores a la hora de implementar cambios. Estos perfiles están centrados en la estrategia, ya que participan directamente en el negocio de las organizaciones. Son los CDO quienes ayudan a gestionar la innovación digital y la disrupción de las empresas, para así poder afrontar el cambio en la innovación y en la cultura, integrándolo y llevando a la compañía a un nuevo nivel. También los CDO apuntan a generar nuevas oportunidades aumentando los ingresos con una mirada de mediano y largo plazo, propia de su innata visión de negocio. Así, los CDO cambian la mirada tradicional de servicios en el producto a una mirada de tecnología de servicios digitales. Algunas de las principales características de este nuevo perfil ejecutivo son: - Provienen de industrias como plataformas, e-commerce, empresas de tecnología y startups que en su mayoría experimentaron una transformación digital. - Oscilan entre los 35 y 45 años.
- Tienen fuerte conocimiento y experiencia de la cultura del cambio y la digitalización.
- Se destacan por su habilidad en la comunicación, viendo la foto entera del cambio en la innovación digital.
- Con gran capacidad de liderazgo, llevan a sus equipos a “comprar” sus visiones del cambio y los motivan.