Multan a las empresas de telefonía móvil
El Gobierno nacional sancionó ayer con multas de hasta 250 mil pesos a compañías prestadoras de telefonía celular por deficiencias en el servicio. La sanción se conoció seis días después de que Clarín diera cuenta en un par de notas de los problemas para comunicarse con los dispositivos móviles.
El Ministerio de Planificación Federal a cargo de Julio De Vido precisó a través de un comunicado que los grupos penalizados fueron Telefónica (que presta el servicio bajo el nombre de Movistar), Telecom ( dueña de Personal) y Claro, a los que se les aplicaron multas de 250 mil, 103.180 y 18.760 pesos, respectivamente.
El parte indicó que la decisión se adoptó “como resultado de las inspecciones propias de la Comi- sión Nacional de Comunicaciones ( CNC), y reclamos presentados por usuarios de servicios, en relación a problemas de facturación, averías y deficiente prestación del servicio”.
Como publicó Clarín el jueves pasado, las quejas de los usuarios por el mal funcionamiento de los servicios celulares encabezan el ranking de reclamos en las asociaciones de consumidores y en los organismos estatales competentes.
Los principales inconvenientes son las deficiencias en la cobertura ( por falta de señal, en general por la saturación de las redes), los precios ( que “discriminan” a quienes usan tarjetas prepagas), el cobro por minuto (si se habla 1 minuto y diez segundos se paga por dos minutos), el vencimiento de la carga y la atención al cliente.