El derecho a recibir papel

Consulta: “El banco me avisó que desde ahora va a mandarme los resúmenes por e-mail. Y que, si quería seguir recibiéndolos en papel, iba a tener que pagar extra. ¿Es legal?”

Norma, Berazategui

Respuesta: No. La nueva ley 27.250 obliga a dar los datos gratis “en soporte físico”. Eso –agrega– sólo puede cambiarse si el usuario elige “de forma expresa” usar otro medio de comunicación.