Anzuelos para millennials

Una de las herramientas que favorece el cambio son los asistentes de voz, que están basados en un motor de inteligencia artificial como Google Now, Siri, Cortana o Alexa. Los consumidores jóvenes, entre 14 y 17 años, son los que lideran su adopción. En esta franja, hay un 20% que afirma estar a punto de adoptar este sistema. Mientras que en la banda 35/55, un 35% asegura estar interesado en probarlo.

En cuanto a nuevas funcionalidades técnicas, en la visión de los usuarios, las características mejoraron 12 puntos porcentuales con respecto a 2016. En este rubro se incluye la curiosidad por los juegos de Realidad Virtual (VR) y Aumentada (AR), recibir recomendaciones sobre sus actividades y dispo- ner de un cuantificador para medir el estado de salud.

Un número creciente de usuarios expresó su intención de reemplazar su móvil si finalmente se concreta el paso de la tarjeta SIM física a la virtual. La eSIM es un nuevo estándar promovido por la GSMA, la asociación que representa a los operadores de redes en todo el mundo. Más de dos tercios están interesados en usar un dispositivo con un eSIM por “la capacidad de cambiar de proveedor de servicios”. Un 33% se mostró frustrado por las dificultades operativas de un teléfono con doble chip y el 50% destacó que valora la simpleza de cambiar de compañía, sin necesidad de abrir el aparato para quitar el chip de comunicación.