Bots y podcasts, formas de generar fidelidad con el lector

La presión por encontrar audiencia en un mundo más fragmentado obliga a pensar a los medios más allá de las formas tradicionales de llegar al público. En el transcurso del año pasado, como lo hizo Clarín con la cobertura de las elecciones de Estados Unidos y la Copa Davis, se ha experimentado con las conversaciones con bots.

La tecnología no es nueva, pero según explicó Andrew Phelps, director de producto de The New York Times, forma parte de una tendencia más

amplia de personalización dentro de la industria del periodismo.

Phelps contó que la idea de usar bots para generar conversaciones con los lectores surgió en los Juegos Olímpicos de Río. “El subeditor de deportes enviaba mensajes amigables con información a quienes se habían suscrito para recibir las notificaciones”, recordó. Phelps cree que los bots no van a ser la nueva gran plataforma para el consumo, pero como es más fácil interactuar con ellos, podría ayudar a aumentar la fidelidad del lector.

Otro de los formatos que los medios de Estados Unidos están experi- mentando son los audios, llamados podcast, donde la historia es la clave. Con 20 millones de escuchas en dos meses, el podcast “The Daily” del New York Times superó todas las expectativas. “La clave es llevar al lector a los sitios de las historias de forma más viva”, contó Lisa Tobin, productora ejecutiva de audio en The New York Times.

Al finalizar el evento, el reconocido profesor de periodismo de la Universidad de Nueva York Jeff Jarvis resaltó que su deseo para el próximo año es que los periodistas “salgan” a entender a las comunidades: “Ya hubo un importante progreso en la transformación interna de la mayoría de las redacciones, ahora es hora de salir a conocer a audiencia”.