Problemas con una línea de teléfono y los adicionales

Al momento de escribir esta carta, mi línea telefónica tenía un zumbido insoportable que impedía hablar. Me comuniqué al 112, después de varios reclamos y días transcurridos mandaron un técnico que dijo que era el cable de bajada que había que cambiar.

Aclaro que tengo un teléfono fijo y tres adicionales declarados en Telecom . También pagaba un adicional por mantenimiento interno. Cambiaron el cable, el teléfono principal quedó funcionando bien, pero al rato noté que habían quedado mudos los demás teléfonos. Volví a llamar al 112, verifican y me contestan que yo no pagaba ese servicio extra. Lo niego, insisten, contesto que nunca lo dí de baja y el operador que me atendía quedó en volverme a dar de alta ese servicio y que a las 72 horas volviera a pedir reparación. Así lo hice y me contestan que ese servicio fue dado de baja por la empresa, que no se hace más.

¿Se puede dar de baja un servicio sin ningún tipo de comunicación, cuando el personal de la línea 112 ni siquiera estaba enterado? Me contestan que tengo que contratar un técnico en forma particular, ni siquiera tienen una nómina de personal de la empresa para recomendar. ¿Qué se hace en esta situación? ¿A quién se llama? ¿A quién recurro en este caso? Espero alguna respuesta satisfactoria. Lidia Miravet limir@fibertel.com.ar