Hace 9 años que le reclama a Edesur y todo sigue igual

El 19 de septiembre de 2009 presenté una nota en Edesur, Nº 37.466, por daños causados por estar varios días sin servicio. El 22 de ese mes realicé una presentación en Edesur, Nº 44.470 donde señalo fallas acaecidas por el mal estado de un tablero, la placa, los conductores y accesorios que lo componen. El 6 de octubre de 2010 recibí una respuesta donde señalan que se realizarán los trabajos el 17 de enero de 2011. El 24 de noviembre de 2010, recibí una nota donde dicen que cambiaron la caja, toma y los ramales, ninguna otra cosa. El 28 de diciembre de 2010 recibí una Resolución del ENRE donde dicen que rechazan mis reclamos. El 21 de noviembre de 2011, también el ENRE rechazó mi recurso de reconsideración.

Durante 2012/13/14/15 continúo efectuando reclamos a la Distribuidora y al ENRE hasta que el 21 de octubre de 2015, seis años después, me reconocen mediante la Resolución 129’9/15 unos $ 340,80, cifra esta que no cubría ni el 20% de todos los daños que hasta el momento tenía. Durante 2016/17 y hasta la fecha, los problemas por contar con un buen servicio continúan igual. Obran en mi poder constantes reclamos que sigo haciendo a la distribuidora y al ENRE. De acuerdo a normas en vigencia, la distribuidora debe contestarme dentro de los 15 días de efectuado el reclamo, no lo hacen. También, por otra parte, todas las denuncias que presento ante la Defensoría del Pueblo y de la CABA, parecen llevar el mismo camino, siempre respuestas carentes de solidez y explicaciones de una acción realmente poco efectiva para la defensa del consumidor.

Hace 9 años que por más que vaya a cualquier organismo, nadie resuelve y todo sigue igual. Somos rehenes, cautivos o prisioneros. Pablo Astorgano pablo@astorgano.com.ar