La revolución invisible
Mientras Marcelo Tinelli esperaba casi a oscuras, en primera fila, el desfile de Valdez, la marca de zapatos de su mujer Guillermina y del diseñador Fabián Paz que inauguraba BAFWEEK, un grupo de mujeres hacía cola para sacarse fotos, analizar su look y probar unos lentes llamados HoloLens en el stand de Realidad Mixta de Microsoft, montado en el lobby del Centro de Convenciones de Buenos Aires.
La primera semana de colecciones ya había arrancado y presentaba una innovadora propuesta: participar de una experiencia de Inteligencia Artificial aplicada a la moda. Mediante dos tecnologías de IA ( Machine Learning y Custom Vision) que utilizan algoritmos cargados con cientos de datos y fotos, capaces de aprender e identificar imágenes y de razonar de manera similar al cerebro humano, una pantalla interpretaba el estilo de cada persona y le sugería colecciones, marcas, complementos y accesorios afines para perfeccionar su look. Además, con los lentes de realidad mixta y virtual se podían visualizar hologramas de diseños proyectados en un maniquí, modificarle el largo o cambiarle el color al instante y en escala real, con un simple movimiento de dos dedos.
Con este “experimento”, Microsoft intentaba demostrar que la IA es una tecnología que ya está disponible y puede ser una herramienta necesaria para una industria que se mueve tan rápidamente como la textil y exige una colección diferente cada temporada, además de nuevas iniciativas de marketing. “Nosotros usamos permanentemente la IA, sin saberlo. Cuando vemos una película y Netflix, por ejemplo, nos recomienda otra. Cuando escuchamos música y nos sugieren temas. O cuando nos proponen hoteles al reservar un pasaje. De eso se trata esta experiencia. Quisimos democratizarla”, explica Ezequiel Glinsky, director de Transformación Digital e Innovación en Microsoft, una compañia que hoy cuenta con 6.000 investigadores dedicados a la IA e invierte unos 12.000 millones de dólares por año, a nivel global.
Ésta es la primera vez que presentan el sistema junto a su partner Four Player en Argentina. Ya lo había hecho en Brasil, en San Pablo Fashion Week. Aunque se trata de una prueba de concepto o piloto, con esta experiencia intentan conectar más y mejor a los consumidores. Hace dos meses cerraron un acuerdo con IRSA. “No se trata solamente de hacer una App que reúna a las marcas de un shopping. Podríamos ir mucho más allá. Entender los patrones de consumo de los clientes y en base a eso recomendar lo que podría beneficiarlos: descuentos, propuestas para mejorar su experiencia de compra, sugerir estacionamientos, decir en qué horario conviene ir porque hay menos gente o cuándo la marca que te gusta está ofreciendo una liquidación”, ejemplifica.
Eso es el futuro. Pero también representa una estrategia para vender en un momento como el actual, de crisis, caída de ventas, recesión, inflación y merma de consumo. Parece una paradoja, pero es real. Frente a un contexto tan crítico, la tecnología ofrece la posibilidad de incentivar las ventas y brindar un diferencial al consumidor. “Poder diseñar a medida, sobre nuestro propio cuerpo, no ya sobre un avatar, con la ayuda de hologramas que permiten acortar ruedos, combinar mejor las prendas y mezclar colores a voluntad, desde cualquier lugar del mundo, con un diseñador que no necesariamente habla nuestro idioma y que es traducido en tiempo real gracias a una tecnología llamada Skype Translator. Esto ya ocurre hoy”, asegura Glinsky.
Bienvenidos a esta revolución invisible. ■