Ropa y calzado: los consumidores dicen que seguirán comprando online

Durante la cuarentena, siete de cada diez personas compraron algún producto en la Web. La mayoría (49%) hizo algún pedido de delivery de comidas (por apps), el 37% compró algo de indumentaria; el 29%, calzado; el 34%, electrodomésticos y el 33%, alimentos y bebidas.

Pero más allá del tipo de producto elegido en la compra online, existe una idea común en este segmento de consumidores: cuando se normalice la situación de apertura de locales, seguirán comprando de forma online en el mismo nivel o más.

Es una buena noticia para las empresas que participan del próximo Cyber Monday (2, 3 y 4 de noviembre), un evento más que esperado por las marcas de todo tipo para lanzar ofertas y cerrar el año lo mejor posible, después de las restricciones impuestas por la pandemia. Este evento es organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

Para analizar especialmente el crecimiento de la demanda en la industria de la moda, la indumentaria, el calzado y los accesorios, la empresa de e-commerce, Glamit -que da soluciones tecnológicas a las principales marcas del país y de América Latinase unió a la consultora de investigación de mercado Opinaia para elaborar un estudio que concluyó:

- El 35% de los compradores en la

Web se ve motivado por oportunidades (descuentos, financiación, promociones) y el 12% compra por tentación o por impulso.

-Los Baby Boomers y Generación X son los que tienden a comprar por necesidad, mientras que los Millennials y Centennials son más proclives a comprar por tentación o aprovechar oportunidades.

-Las personas que mencionaron aprovechar oportunidades compraron más productos de indumentaria y calzado que aquellos cuya prioridad fue cubrir una necesidad.

- Quienes aprovecharon oportunidades encontraron descuentos en precios y promociones atractivas que impulsaron su decisión de compra (67%), mientras que un 48% aprovechó los envíos gratis.

- Los compradores que adquirieron indumentaria y calzado online tuvieron en general una buena experiencia de compra ya que el 74% la califica con puntajes que van de 8 a 10.

- En tiempos de aislamiento social obligatorio, la entrega a domicilio es la principal ventaja de comprar indumentaria y calzado online, según el 25% de los usuarios. Se ponderan también los buenos precios (14%), la comodidad (10%) y la variedad de ofertas y promociones (6%).

- Las principales desventajas de la compra online de estos artículos son la imposibilidad de probarse la ropa o calzado (28%), la falta de oportunidad de testear la calidad del producto (14%) y las demoras en las entregas (11%). El estudio se enmarca en la vinculación de Glamit con las marcas. La firma trabaja con más de 30 empresas de la industria de la moda.w