Cómo lidiar con la incertidumbre
Yun día todo cambió. Como un tsunami. Tuvimos miedo, desconcierto y desamparo. Sobrevivir en un mundo que nunca imaginamos. Cosas que parecían imposibles de cambiar ya no existen. Tratando de darnos ánimo nos llenamos de palabras vitales. Oportunidad, nuevo paradigma, reinventarse. Hay que adaptarse a este nuevo escenario. Pero no hay forma de hacerlo de una vez. Necesitamos ir ajustando sutiles matices. Y hasta las resoluciones más dramáticas e inapelables pueden revertirse en cualquier momento.
El mayor esfuerzo es revisar cada día nuestras formas de adaptarnos. Paradójicamente, el esfuerzo no sirve. Lo que nos hace más aptos para este mundo resbaladizo, es la relajación. Con el cuerpo, las emociones y la red mental laxos para que aparezcan nuevas combinaciones y dinámicas.
Acciones y actitudes que sirvieron en un primer momento ya cumplieron su función y no tiene sentido sostenerlas. Habrá que volver a adecuarse una y otra vez.
Pero no se trata de una experiencia individual. Es necesario estar en comunión con el contexto social, mundial, los riesgos, los aciertos, las tendencias. Percibir en cada momento dónde están los otros y cómo se mueven.
Ágiles, flexibles, retomando cada vez ese equilibrio inestable que representa el movimiento continuo. A veces la mente lógica nos traiciona e insistimos en seguir el camino que nos habíamos trazado. Apuntando a los objetivos predeterminados, perdemos el registro de las interacciones múltiples que están sucediendo y la capacidad de procesar la abundancia que nos desafía.
En este escenario incierto, ambiguo, complejo, el sistema operatorio es insuficiente e inadecuado. Hoy precisamos ser más conectivos y asociativos con inteligencia emocional y social. Pero más aún, necesitamos hacernos expertos en incertidumbre y capaces de procesar el desconcierto. Ya no alcanza con la experiencia porque lo nuevo no se parece a nada conocido.
Como dice Margaret Heffernan, empresaria y escritora, en su nuevo libro Uncharted, Cómo navegar el futuro: “En un entorno que desafía tantos pronósticos, la eficiencia no sólo no nos ayudará, sino que específicamente socava y erosiona nuestra capacidad de adaptación y respuesta”.
¿Y qué es la eficiencia? La linealidad y la necedad de insistir en el camino trazado. Por eso, necesitamos sacarnos esa pesada armadura, y acostumbrarnos a entender y procesar la ambigüedad. Así, libres de ataduras convencionales, estaremos disponibles para la sorpresa, lo disruptivo e inestable. Tolerar el desorden, con menos planificación y más ingenio, que hoy vale más que la eficacia.
En el mundo del trabajo todos estamos cambiando y vamos seguir haciéndolo. Algunos cambios serán transitorios y otros definitivos.
Habrá quienes sólo necesiten rediseñarse, transformar los modos de interactuar, de comunicar, de posicionar sus productos o servicios. Esos apenas tendrán que ajustar la coreografía. Otros tendrán que reinventarse. Y esto hasta puede significar cambiar totalmente de actividad. Ellos deberán aprender otros pasos.
En esta danza se entrelazan las líneas rectas de la técnica con las sinuosas y ondulantes de la intuición, la empatía y la creatividad. Es una fusión, en la que la experiencia y los saberes importan, pero también hace falta una gran versatilidad. Y el talento y la audacia para improvisar. El mundo ha dejado de ser lineal y cada uno de nuestros movimientos contendrá la semilla de lo exponencial. ■