FOCO EN EL SERVICIO
Frente a un nuevo escenario normativo, Prisma Medios de Pago apuesta por la multiadquirencia. Cómo ampliar y mejorar servicios en un mercado más competitivo.
Respaldo, trazabilidad y agilidad. En esos tres conceptos, Tomás Flaherty, gerente de Negocio de Adquirencia de Prisma Medios de Pago, resume los desafíos que enfrenta la compañía al momento de brindar atención a comercios y desarrollar nuevos productos, servicios y soluciones de medios de pago. Puntos que surgieron de un trabajo exhaustivo con los comercios durante los últimos 18 meses para entender qué necesitan y valoran.
En los últimos años, el mercado registró cambios regulatorios, y tras la reciente entrada de Advent International, que compró el 51% de las acciones, Prisma Medios de Pago se abrió a la multiadquirencia para operar distintos productos, además de sus otras unidades de negocio: Banelco, Pagomiscuentas, Todopago y Lapos (terminales de pago).
Hoy su cartera adquirente posee Visa, Mastercard y Cabal, y se encuentra finalizando negociaciones con el resto de las marcas más importantes del mundo para cerrar la propuesta de valor a comercios más completa del país. La compañía es la principal firma en adquirencia en comercios (600.000 en todo el país) y en procesamiento, con más de 7.000 millones de transacciones al año. A nivel regional, se ubica en el tercer puesto y brinda servicios a más de 60 entidades financieras en 15 países. “Vivimos con alegría este cambio de normativa. A nosotros nos permitió ir muchísimo más lejos en la relación con los comercios”, asegura Agustín Parodi, gerente de Negocio Emisor Adquirente y Punto de Venta, quien aclara que hoy el foco está en el servicio.
En un sector ultracompetitivo e innovador, Prisma Medios de Pago encaró un proceso de digitalización. “No es lo mismo nacer nativo digital que empezar la transformación ya en marcha. En este sentido, uno de los grandes lanzamientos es la app, con la que todos los comercios pueden hacer un seguimiento o requerimiento. Además, hoy el comercio puede darse de alta en 5 minutos a través de la web y en 72 horas recibir su terminal Lapos para comenzar a vender; es 100% digital”, cuenta Parodi.
En tanto, Flaherty destaca el valor de la información para los comercios, y por eso la importancia de Centralpos: “Era una compañía anexa a Prisma que brindaba un servicio específico. Hoy, todos los servicios no financieros empiezan a tener un valor estratégico”. Este sistema de conciliación permite que cualquier comercio tenga registro de su flujo de caja y de qué y cuánto vende. “Tenemos una solución para comercios chicos, para que sepan cuánto van a cobrar para pagarles a proveedores o empleados o, incluso, para que un comercio grande verifique de manera simple el flujo de caja con respecto a las promociones bancarias”, ejemplifica Parodi.
Afirman que cada cliente tiene necesidades diferentes y, por lo tanto, requieren soluciones distintas. “El gran desafío que tenemos es continuar con la digitalización, integrando a todos los actores del ecosistema y brindando las mejores soluciones financieras con servicios de calidad a cada segmento de comercios”, concluyen.