LA CIBERSEGURIDAD COMO PARTE DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Las soluciones de ciberseguridad se incorporan a la estrategia del negocio para:
1. ELIMINAR LOS SILOS DE IDENTIDAD.
Hoy en día, las empresas y sus empleados se registran en diferentes plataformas para acceder a los servicios. Soluciones de biometría integradas dentro de un application server, y potenciadas con análisis del comportamiento y machine learning, permiten que las personas puedan operar con una única identidad en cualquier momento, desde cualquier lugar y a través de cualquier plataforma. Esto ayuda a mejorar la experiencia de usuario a través de procesos con menos fricción que mejoran la vida del ciudadano.
2. GENERAR SERVICIOS QUE RESGUARDEN LA PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS USUARIOS.
La identidad de los usuarios es uno de los bienes más valiosos que tiene la empresa y son clave para su negocio. Actualmente, muchas empresas emplean soluciones de biometría para protegerla. Sin embargo, es relevante que, dadas las nuevas regulaciones y la naturaleza de la identidad, enfoquemos los esfuerzos en que cada persona sea verdaderamente dueña de su identidad y que los datos de los usuarios estén protegidos en todo momento ante cualquier tipo de amenaza.
3. REUTILIZAR LA INFORMACIÓN CAPTURADA PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE.
Actualmente, es un desafío para las empresas reconquistar a los usuarios una vez que dan de baja un servicio y comenzar a pensar estrategias para cuando los servicios que brindan son 100% digitales. No obstante, gracias a la tecnología, se puede saber por qué la persona abandonó a la compañía, y muchas veces se pueden tomar medidas necesarias para mejorar la solución y el servicio para volver a atraer a esta persona. Para evitar llegar a esta instancia, se recomienda que las empresas desarrollen tácticas de UX en las que incorporen la usabilidad del usuario desde la concepción del producto y servicio, para mejorar la experiencia y disminuir de forma significati a los niveles de deserción.
La ciberseguridad dejó de ser una desconocida para convertirse en un elemento clave de cualquier estrategia para potenciar el negocio. Puede aplicarse en cualquier segmento de mercado y tiene infinidad de usos: desde validar un usuario para el ingreso a un edificio hasta el pago de un producto en el supermercado o una transacción bancaria. En cualquier caso, se busca que los sistemas de seguridad sean infalibles, seguros y rápidos, mediante la identificación de rasgos únicos de cada persona, impidiendo la posibilidad de compartir claves, códigos de ingreso o tarjetas de acceso. La ciberseguridad es la clave para el cuidado de la identidad digital de los ciudadanos del futuro.
SEGÚN UN REPORTE DE VU LABS EN MÁS DE 18 PAÍSES DE AMÉRICA LATINA Y EUROPA, EL 45,3% DE LAS ORGANIZACIONES SUFRIERON UN CIBERATAQUE EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS.