Trabajo en transformación
La irrupción del COVID-19 significó un gran empuje para concretar la digitalización, el trabajo y la formación a distancia.
EEl trabajo remoto era la modalidad del futuro, con equipos cada vez más diversos, globales y profesionales de diferentes habilidades. Con la expansión del COVID-19, pasó de tendencia a necesidad. Las empresas tuvieron que mandar a sus empleados a trabajar a sus casas para evitar los contagios y se puso a prueba, a la fuerza, si la organización estaba preparada para este cambio cultural.
Dar ese salto fue algo natural para EF, la empresa de educación privada más grande del mundo. Hace 50 años empezó con sus programas de intercambio y enseñanza ejecutiva, pero fue en los 90, con el surgimiento de internet, que creó su propia plataforma para proporcionar una experiencia de aprendizaje inmersiva con clases online para profesionales y empresas que querían desarrollar sus habilidades de comunicación en inglés y no tenían la posibilidad de viajar. Hoy cuenta con 55.000 empleados, de los cuales 27.500 son profesores nativos, y con 640 sedes en todo el mundo. Además de idiomas, ofrecen cursos para ejecutivos, Másteres of Business Administration (MBA) y posgrados.
“Para nosotros es una realidad el trabajo remoto. Este modelo virtual permite conectar a nuestros clientes con profesionales, empresas y soluciones en todo el mundo. Funciona muy bien: hay compromiso y responsabilidad de enseñar y estudiar”, asegura Andrea Mansano, presidente para América Latina de EF Corporate Solutions.
¿Cómo modificó la manera de trabajar el escenario de la pandemia global?
En EF tuvimos que enviar a las personas a trabajar desde casa. Pero esto no modificó nuestra forma de trabajar, porque la colaboración virtual está en nuestro ADN. La demanda de clases virtuales ha crecido, pero tenemos la capacidad de cubrirla.
¿De qué manera tuvieron que cambiar las organizaciones para implementar el virtual work?
La crisis les está enseñando a las empresas que es necesario invertir en tecnología. Las herramientas para una comunicación remota fluida van a ser cada vez más importantes. Y cada vez va a importar menos tener una sala, un edificio grande, oficinas. Lo más importante es apoyar a todos los profesionales que trabajan remoto para que tengan estructura para continuar enfocados en los resultados. En EF tenemos reuniones todos los días internamente y con los clientes, promovemos acciones remotas como Happy Hour, Mindfulness y sesiones de webinars enfocadas a temas importantes disponibles para todo el mercado.
¿Qué cambios sufrió el modo de liderazgo con el trabajo virtual?
En EF creamos un team global para manejo de crisis. Tenemos una junta todos los días para entender las necesidades de países, equipos y clientes. Creo que los líderes están ahora más próximos a las personas. Si los colaboradores están bien y felices, van a trabajar mejor.
¿Cómo se adapta la industria de la educación al aprendizaje remoto?
El perfil de aprendizaje moderno exige que las empresas puedan ofrecer flexibilidad, experiencias relevantes y conexiones humanas que potencian la motivación y aceleran el aprendizaje del estudiante moderno. En EF estamos abiertos a colaborar como expertos en educación tanto con los gobiernos como con las empresas, para que puedan afrontar este proceso de la mejor manera. Proporcionamos una metodología clara, contenidos de calidad y expertise de profesionales, para agregar real valor.
¿Cuáles serán los efectos con los que se encontrarán las empresas post pandemia?
Esta manera de trabajar va a permanecer. Nos permite ser más eficientes, ágiles, no gastar tiempo para ir a una reunión. Y se estableció una relación de confianza. Estamos más conectados, más accesibles y más comprometidos con nuestro trabajo que nunca.