UNA VOZ ENTRE LOS FINANCIADORES

Desde julio de 2018, Swiss Medical tiene vigente un servicio de telemedicina para complementar la atención presencial. Para ello desarrolló una plataforma virtual integrada a la historia clínica del paciente, que permite realizar órdenes para exámenes y carga de archivos enviados por el paciente. “Fue el primer teleservicio del país capaz de generar recetas digitales”, asegura Ariel Almada, jefe médico de Pediatría de Swiss Medical Center. De esa manera, lograron reducir las consultas en las guardias.

Para poner en marcha la telemedicina determinaron alcances y limitaciones, generaron manuales de atención basados en lineamientos internacionales, se enfocaron en la identificación de señales de alarma y pesquisa de síntomas, y desarrollaron un circuito de respuesta ante eventuales emergencias detectadas durante la consulta virtual.

Con la pandemia, el rol preponderante de la telemedicina se reflejó en números. En enero y febrero se atendieron, por mes, unas 420 consultas virtuales, se incrementaron un 600% en marzo (2.580 atenciones), y se multiplicaron por 20 en abril (11.119). Por eso sumaron a 57 médicos, habilitaron 22 puestos de atención y permitieron consultas también los fines de semana y feriados. Así, lograron disminuir un 90% las atenciones en las guardias.

Almada destaca que se implementó un formulario web para que los mayores de 60 años puedan acceder a las recetas de su medicación habitual sin tener que salir de sus casas.

Existe un programa simular para anticonceptivos. Entre los desafíos, el especialista indica que “hay que adaptarse al cambio de paradigma de atención médica. Sin dudas la tecnología avanza mucho más rápido que nuestra capacidad de aceptación. Quizás la pandemia sea el puntapié inicial para la transformación”. El rol del médico es cuidar la salud del paciente y guiarlo y acompañarlo para su recuperación si está enfermo. “Para eso todos los canales son válidos”, concluye.