EL VALOR DE LO TANGIBLE
VOZ Y VOTO
En Renault la comunicación ocupa un rol estratégico. Hay una Dirección de Comunicación, Asuntos Públicos y Sustentabilidad a nivel de Comité Directivo: en la mesa donde se toman decisiones relevantes para la compañía, la comunicación tiene voz y voto. Reunimos en una misma gerencia la comunicación tanto interna como externa, borrando las fronteras y entendiendo a la comunicación como una herramienta para vincularnos con todos nuestros stakeholders. Aportamos valor en la construcción de una imagen de marca reflejando el propósito de ofrecer soluciones de movilidad accesibles y sustentables.
SEIS DÉCADAS
Comunicar en una automotriz tiene un valor agregado fundamental: nuestro producto es 100% tangible. Lo que fabricamos y vendemos se ve, se maneja, se desea. Un bien durable como un vehículo ocupa un rol importantísimo en la vida de las personas y eso conlleva una gran responsabilidad que asumimos con compromiso y orgullo. Renault tiene una larga historia en la Argentina: estamos presentes desde hace más de seis décadas, motorizando al país y al lado de la clase media argentina. ¿Quién no tuvo en su familia un Renault 12, un Torino, un Clio, un Renault 4, un Renault 18? El orgullo de pertenecer y la identidad de marca tiene una pregnancia que, desde la comunicación, potenciamos.
COMUNICAR EN PRIMERA PERSONA
La pandemia del COVID-19 y el aislamiento social en un primer momento generaron el gran desafío de actuar inmediatamente. Se puso en marcha el comité de crisis y se estableció una estrategia interna con tres focos prioritarios: cuidar a los colaboradores, cuidar la salud financiera de la compañía y elaborar un protocolo eficaz para el reinicio de las actividades. Apostamos a una comunicación totalmente digital y de ruptura, desafiando el distanciamiento. Elaboramos una estrategia sólida, con mensajes claros, reiterativos y contundentes a fin de minimizar la incertidumbre colectiva. El principal foco fue mantener el contacto permanente con nuestros colaboradores y aportar a la concientización de las medidas de prevención. El liderazgo ocupó un rol esencial para mantener la cercanía con los equipos.
En definitiva, reaccionamos a tiempo y apostamos a mantener una comunicación interna fluida desde una posición de cercanía. Las novedades fueron comunicadas por el propio presidente de la compañía en un Open Forum virtual, sin comunicados fríos ni anuncios tercerizados.