Escenario de crisis: ganar agilidad y cuidar al staff es la clave
En el mundo estamos transitando una de las crisis más grandes de los últimos años; según el Banco Mundial, se prevé que la pandemia causará la mayor crisis mundial desde 1870. La región no es ajena a esta realidad, por lo que el impacto en los negocios locales es notorio. En estos momentos en que la incertidumbre es moneda corriente, es importante ser creativos en nuestra organización y pensar qué herramientas tenemos a disposición para mejorar lo presente, cuidar a nuestros empleados y seguir atendiendo el negocio.
Tener capacidad de adaptación se convierte en un factor determinante para las empresas en estos contextos. Saldrán airosos quienes logren alcanzar mayor agilidad y puedan aumentar el poder de decisión ante diferentes situaciones. Para ello, se volverá necesario contar con recursos que acompañen los cambios de la compañía, y estén preparados para acomodarse a las diferentes realidades que presenta el dinámico mercado.
En un escenario cambiante, hay un punto que no puede modificarse: la experiencia de trabajo que entregamos a nuestros colaboradores debe ser siempre buena, segura y responder a las necesidades puntuales de los trabajadores y del negocio. Paradójicamente, esto no quiere decir que la modalidad de trabajo deba ser siempre la misma, sino al contrario: en la flexibilidad está la clave para garantizar una experiencia satisfactoria.
Para conocer un poco más sobre las preferencias de los argentinos y saber cómo están viviendo el trabajo desde casa durante la cuarentena, en Citrix realizamos el estudio “Workquake” y descubrimos que el 60% disfruta de la flexibilidad para entrar y salir del trabajo cuando lo eligen, e incluso un 44% se siente más productivo trabajando desde casa. Al mismo tiempo, dimos con hallazgos que demuestran que las empresas les estaban fallando a los empleados en términos de experiencia hace algunos años. Esto se vio acentuado por la actual pandemia, no solo en términos de tecnología, sino también considerando factores externos que afectan el bienestar de los recursos humanos.
Si estamos transitando una crisis sin precedentes, también significa un impacto en las personas con las que trabajamos en el día a día. Hoy se volvió más importante que nunca estar cerca de ellos, entender sus necesidades y ver de qué manera podemos empoderarlos para que su experiencia de trabajo sea excelente. El empleado siempre debe estar en el centro, y esto es aún más relevante en situaciones adversas: plantearse, de cara a la nueva normalidad, cómo queremos empoderar al staff, para cuidarlo, acercarle las herramientas que necesita y brindarle la libertad de elegir cómo se siente más productivo.
La superación de momentos desafiantes como el que acontece reside gran parte en la adaptación de la cultura y liderazgo para responder a las necesidades de los colaboradores. Pensar en una modalidad de trabajo basada en la confianza y en los objetivos, en lugar de en un horario fijo o un lugar específico, debe ser una de las prioridades del negocio, para acompañar a nuestros empleados y brindarles una gran experiencia de trabajo.
Como habilitadora de experiencias, la tecnología correcta para cada empleado no solo permite que estos se sientan a gusto y productivos, sino que también aporta la dinamicidad que requiere el negocio. Si hay algo que aprendimos en los últimos meses, es que la aceleración digital no puede esperar. De hecho, según un estudio que realizamos con Citrix en Argentina, el 67% de los encargados de TI encuestados comentaron que trasladar rápidamente a la mayoría de la fuerza laboral al trabajo desde casa fue un desafío para la organización, y el 74% coincide en que su compañía ahora se dio cuenta de lo importante que es la TI para las operaciones del negocio.
En momentos críticos, reinventarse no es una opción, sino un imperativo. La tecnología nos permite la flexibilidad de reinventarnos de manera dinámica, entendiendo que las necesidades de los negocios y los empleados pueden variar, y definitivamente lo harán, y nuestra empresa también debe hacerlo.
“EL EMPLEADO SIEMPRE DEBE ESTAR EN EL CENTRO, Y ESTO ES MÁS RELEVANTE EN SITUACIONES ADVERSAS”.