SER Y PARECER, ESA ES LA CUESTIÓN
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son desde hace varios años un tema fundamental para las empresas y su sostenibilidad. El estudio “Sostenibilidad y ODS ONU 2030 desde la Perspectiva del Consumidor”, realizado en conjunto por Old Surfer, Hamilton Global Intelligence y CINT, analiza la visión de los consumidores a nivel global. Los argentinos son los que más desconfían del verdadero interés de las marcas y las empresas por la sostenibilidad.
Argentinos descreídos
Los argentinos les otorgaron a las marcas un puntaje de 6,1 sobre 10 –igual que Francia y Reino Unido– por su nivel de implicancia con los ODS. El 76% de los encuestados creen que las compañías no se preocupan de manera genuina y que “lo que hacen es puro maquillaje de marketing de cara al consumidor”. En contraposición, el 24% cree que las empresas realizan acciones concretas para contribuir con las ODS porque su interés es sincero. En este sentido, Xavier Rubio Franch, founder y CEO de Old Surfer, explica: “Muchas de las marcas que quisieron dar el salto a tener un propósito no han sabido conectarlo de forma adecuada. Cuando utilizás un enfoque convencional de marketing se puede caer en el famoso ‘greenwashing’, y eso genera desconfianza”. El sector más implicado con los ODS, según los consumidores, es el de Cultura y Educación, con un 18,2 %; seguido de Agricultura y Ganadería (16,4 %). Las firmas que los consumidores asocian espontáneamente con la sostenibilidad son Coca-cola, Natura y Nestlé, entre otras.
Enfoque global
La conclusión principal es que consumidores y empresas –todavía– van por caminos diferentes. Mientras que los consumidores en Europa, Estados Unidos y América Latina sitúan como importantes a los ODS relacionados con la inclusión social (hambre cero, salud y bienestar, agua limpia y fin de la pobreza), cambio climático, medioambiente y la educación, las empresas se comprometen más con los vinculados a productividad, innovación (trabajo decente y crecimiento económico) e integración económica (industria e infraestructura). A futuro, será clave trabajar en alinear las perspectivas. También hay que hacerlo en materia de igualdad de género, ya que no fue elegido por los consumidores como uno de los ODS más esenciales. “Las marcas deben incorporar a su posicionamiento la sostenibilidad, de forma natural y coherente con lo que percibe el consumidor de ellas y las temáticas que realmente los conecta”, dice el experto.