REPUTACIÓN EN REDES SOCIALES

“CON LAS REDES SOCIALES ahora tenemos que trabajar en construir una personalidad de la marca”, compartió Silvina Seiguer, de Mcdonald’s. “Es un desafío, ya que antes se comunicaba a través de los medios y se podían elegir los mensajes claves a transmitir o contar la versión que uno deseaba”. Por su parte, Carlos Mazalán, de Mazalán Comunicaciones, dijo que en las redes sociales “están a disposición de la gente”, explicando que es una era “para ser auténtico, que es lo mejor que nos puede pasar”. Y agregó: “En las redes tenemos más exposición y capacidad para escuchar. Si escuchamos, podemos entender y responder”. Gustavo Buchbinder, del IAB de Argentina y W-hub, manifestó que, si hay una crisis de reputación de verdad, posiblemente no se vuelva a recuperar la confianza de la gente. Pero, cuando no es cierta, “la gente siempre termina conociendo la verdad”.