COMUNICACIONES SALUDABLES
ALINEAR ESTRATEGIAS
La estrategia de comunicación debe estar alineada a la estrategia de negocios de la compañía para sumar valor y efectividad tanto al posicionamiento interno como al externo. En Laboratorios Bagó trabajamos con esa convicción. La comunicación estratégica nos permite llevar adelante iniciativas para cuidar el clima laboral, generar engagement y sentido de pertenencia de los colaboradores a la cultura organizacional, potenciar el relacionamiento con públicos externos y fomentar y cuidar la reputación de la compañía. En nuestro caso, el cuidado de imagen resulta clave teniendo en cuenta que nuestra compañía forma parte de un sector tan relevante y esencial como es el de la salud. La estrategia de comunicación ocupa un lugar de relevancia, ya que nuestra área tiene la responsabilidad de brindar soporte a todas las áreas de la compañía y traccionar los atributos de la marca (calidad, innovación, liderazgo y presencia internacional) a nuestros diferentes públicos.
Es un gran desafío y responsabilidad para nosotros comunicar como referentes de la industria de la salud, un sector que históricamente ha sido muy escuchado y respetado, y más aún en estos últimos dos años, cuando la pandemia colocó en primer plano la temática y la necesidad de la comunidad de contar con información precisa y confiable.
ACELERAR PROCESOS
Con la aplicación de estrictos protocolos, en especial en las plantas de producción, y a través de un sistema de burbujas, rápidamente logramos adaptarnos a las necesidades del contexto en pandemia y mantener el abastecimiento de nuestros productos a la comunidad, que es nuestro objetivo central. A partir de allí, y con la experiencia adquirida, pudimos planificar y potenciar la producción para cumplir con el abastecimiento a los más de 50 países a los que exportamos.
Laboratorios Bagó cuenta con tres plantas de producción en el país, y esta capacidad industrial propia nos permitió ajustar y definir sobre la marcha los planes de producción para asegurar el normal abastecimiento de estos productos esenciales. Además, los avances tecnológicos, la digitalización y la pandemia han acelerado cambios culturales que generaron nuevas demandas sanitarias por parte de médicos y pacientes, como la receta electrónica y la telemedicina, entre otros.
En este contexto de pandemia, desde la comunicación buscamos asumir un rol activo para brindar información objetiva, contribuir a la concientización y aportar a la prevención y la promoción de conductas saludables. La crisis nos brindó oportunidades, aceleró procesos y permitió la aplicación de la tecnología en espacios de vínculos que eran más tradicionales. Se generaron nuevas formas de relacionarnos, nuevos espacios y herramientas para la comunicación.
CREATIVIDAD Y AGILIDAD
Si bien es necesario estar preparado, cada crisis tiene sus particularidades, y es esencial contar con equipos flexibles, abiertos y dispuestos a adaptarse a las nuevas formas de trabajo que los contextos cambiantes pueden generar. Es fundamental ser creativos y ágiles para dar respuesta a esos nuevos escenarios. Para ello debemos anticiparnos y trabajar con los diferentes públicos en la creación y fortalecimiento de una red que permita generar un diálogo confiable, constante y transparente.
La reputación corporativa es el reconocimiento que el público tiene sobre la empresa, su actividad y sus líderes. Es el reflejo de su relación con la compañía y de la experiencia que tiene y ha tenido con ella. Desde la comunicación potenciamos ese relacionamiento, impulsando un diálogo diferencial con cada público considerando sus particularidades. En base a ello construimos relaciones a largo plazo que nos permiten fortalecer nuestra gestión social sustentable.