PREPARADOS PARA EL CAMBIO
¿Cómo definirías la estrategia comunicacional de Paramount y qué lugar ocupa?
Es transversal a toda la compañía y las verticales de negocio. Desde mi rol trabajamos en todas las comunicaciones relacionadas con los negocios de streaming y contenidos a nivel regional, incluyendo también las comunicaciones corporativas en Argentina y Chile. Reportando a la VP de Comunicaciones Corporativas basada en Miami, el equipo tiene una impronta regional pero con un fuerte trabajo con equipos locales. Paramount es una empresa de contenidos que se está transformando. Nos definimos como una compañía digital first y todos los negocios deben tener una mirada hacia el streaming. Por eso, desde comunicaciones buscamos trabajar con todos los equipos de distintas áreas para alinear y unificar estrategias, discursos y generar relaciones abiertas y de construcción entre toda la compañía.
¿Qué desafío representa comunicar en esta industria?
El principal desafío es el posicionamiento en materia de streaming y acompañar los cambios culturales que implican las transformaciones que se viven en la industria del contenido. Hoy estamos en un proceso de cambio de hábitos en el consumo de contenidos, y desde comunicaciones tenemos que liderar en el storytelling interno y externo para llegar mejor y antes que la competencia a nuestras audiencias. Hoy hay mucha competencia en el mercado, y destacarse implica mucha creatividad y planificación.
¿Cómo se adaptaron a esta nueva forma de trabajar?
Con una mirada siempre centrada en los contenidos y en las audiencias. Desde comunicación trabajamos muy de cerca con los equipos que hacen a la esencia de la compañía y desde allí alineamos las estrategias de comunicación a las necesidades de cada negocio. Siempre con una mirada clara de lo que está pasando con todos nuestros públicos y audiencias. Requiere de un liderazgo sólido y comprometido con el cambio, muy dedicado, pero a la vez flexible a los cambios constantes de la industria.
¿Cómo fue comunicar durante los últimos años?
La velocidad con la que los hábitos de consumo se venían dando se incrementó. Nos encontró muy bien, lanzamos Pluto TV, que es hoy la plataforma líder de streaming de TV gratis en Latinoamérica, y luego Paramount+, nuestro servicio de streaming premium. Tenemos todo para ofrecer y hemos sido pioneros en tener ambos tipos de servicio disponibles. Eso facilita la tarea desde la comunicación porque ya generamos experiencia en comunicar de manera disruptiva y encarar negocios nuevos con una mirada fresca.
¿Cómo se construye reputación desde la comunicación?
Con coherencia y transparencia. La comunicación es efectiva cuando condice con la forma de actuar de la compañía. Todo comunica y por eso es tan importante lo que decimos como lo que hacemos porque, al fin y al cabo, la comunicación es un vehículo donde todo sucede y fluye hacia distintos lados.
De tus experiencias laborales anteriores, ¿qué lecciones rescatás?
Que el éxito tiene muchos padres, pero que el fracaso es huérfano. Por eso la mejor manera de trabajar y donde se potencia la creatividad es cuando lo hacemos en equipo.
¿Cómo pensás que pueden evolucionar las comunicaciones en la industria?
La esencia de la comunicación va a ser siempre la misma, lo que cambiará serán los canales, los temas de conversación, la inclusión y, ocasionalmente, los ámbitos. Muchas de las tendencias que hoy vemos como tecnologías –por ejemplo, el metaverso– serán ámbitos clave de interacción donde la comunicación corporativa tendrá que jugar. Así como hace 25 años nadie imaginaba que habría que pensar estrategias de comunicación omnidireccionales teniendo a las redes sociales como epicentro, es complejo hacer. Los profesionales de comunicaciones estamos muy preparados para los cambios y es ahí donde nos hacemos fuertes.