EVOLUCIÓN NATURAL: EL CIO A TRAVÉS DE LOS AÑOS
De operador a integrador de tecnologías, el puesto de CIO se fue moldeando para alinearse a las necesidades de la industria
Eavance de la tecnología transforma todo a su paso. Entender este movimiento es un proceso fundamental para las empresas del sector, que tienen la necesidad de pivotear al ritmo acelerado que propone la industria. Y en este mar de aguas agitadas, el rol de CIO supo moldearse para suplir las necesidades y convertirse en un recurso invaluable. Hoy, el papel del CIO está muy ligado a la “arquitectura tecnológica”, que requiere comprender, asociar e integrar recursos informáticos externos y administrar estrategias internas. Según un estudio de Deloitte, “se ocupa de integrar servicios informáticos ofrecidos por proveedores, como los servicios web de plataformas cloud, y de crear el entorno necesario para brindar accesibilidad a la tecnología disponible” debido a los cambios rápidos y las expansiones de las
empresas. En este proceso, los conceptos claves son la flexibilidad y la mirada holística. La aparición de las plataformas en la nube en la década del 2010, y los microservicios son dos factores que ayudaron y obligaron a moldear el puesto. En el proceso, los CIO debieron transformarse para atravesar las fronteras corporativas: “En la empresa, tiene que haber alguien que entienda cómo encajan las piezas entre sí y que pueda armar el rompecabezas”, detalla el informe.
Entender el pasado, clave para el futuro
Según Cem B. Dogan, líder de proyecto de Deloitte, “para comprender la actualidad del CIO hay que considerar los cambios que atravesó la industria en las últimas cuatro décadas”. A partir de la proliferación de empresas tecnológicas, este papel fue tomando más y más protagonismo hasta convertirse en su modelo actual. En 1980, este rol tuvo un papel fundamental en el comienzo de una industria que aceleraba su paso. El movimiento a paso firme de grandes empresas, como Apple, IBM y Microsoft, además de la incorporación de la noción de tecnología en la conciencia del público, afianzó al CIO como un “desarrol llador de tecnología” abocado a presentar nuevas ideas para que las organizaciones pudieran aprovechar. Recién a comienzos de 1990, el CIO comenzó a tomar protagonismo que tiene hoy. La aparición de internet, nuevos lenguajes de programación, comunicación inalámbrica y pagos digitales provocaron que este tuviera que adaptarse como “alineador de tecnología” —como lo definen los responsables de Deloitte Cem B. Dogan, Alvaro Casalins y Alejandro Adem— para transformar los modelos que ya empezaban a quedar antiguos. Finalmente, una nueva década trajo nuevas necesidades. Internet ya estaba mucho más madura, los servicios (SOA) ya eran un estándar en la industria y se popularizó el desarrollo de grandes sistemas de planificación de recursos empresariales. El CIO se colocó como “integrador de tecnología” para incorporar soluciones comerciales a la organización. Cerca de entrar a una nueva década, el CIO es una pieza cada vez más importante. “Este puesto se ha convertido en una parte clave, por su capacidad de gestionar de forma transversal, saltando las barreras internas de cada organización. A futuro, consideramos que su papel estará más relacionado con el negocio y las decisiones financieras claves de las empresas”, finaliza Casalins, socio líder de Technology Integration de Deloitte.