Tipos de patrones oscuros (según Harry Brignull)
• La carnada y el switch Uno se propuso hacer una cosa, pero en su lugar sucede una cosa diferente e indeseable.
• Avergonzar al usuario En inglés, confirmshaming. Es el acto de engañar al usuario para que opte por algo. La opción de rechazar está redactada de tal manera que avergüence al usuario para que cumpla con los requisitos.
• Anuncios disfrazados Publicidades que se disfrazan como otros tipos de contenido o navegación, para conseguir clics.
• Continuidad forzada Cuando finaliza la prueba gratuita con un servicio y la tarjeta de crédito comienza a cobrarse sin avisar. En algunos casos, la dificultad de cancelar la membresía empeora las cosas.
• Spam amigo El producto solicita el correo electrónico o permisos de redes sociales del usuario bajo el pretexto de que se usará para obtener un resultado deseable (por ejemplo, encontrar amigos), pero luego envía mensajes de correo electrónico a todos los contactos en un mensaje que dice ser de uno.
• Costos ocultos Al llegar al último paso del proceso de pago el cliente descubre que hay gastos que no se informaron con anterioridad, como impuestos o extras por envío, etcétera.
• Desorientación El diseño enfoca la atención del usuario en una cosa para distraerlo de otra.
• Prevención de comparación de precios
El retailer le dificulta comparar el precio de un artículo con otro artículo, por lo que no puede tomar una decisión informada.
• “Zuckering” de la privacidad Se engaña al usuario para que comparta públicamente más información de lo que realmente pretendía. El “Zuckering” es un juego de palabras entre el apellido del CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, y la palabra inglesa “sucker”, que en español significa “chupar”. • “Roach Motel” El diseño hace que sea muy fácil llegar a estar en una situación determinada, pero luego se dificulta ir para atrás (por ejemplo, una suscripción). Esta situación se llama así por el nombre de un insecticida del mismo nombre que se usa para atraer cucarachas a través del aroma y luego hacer que queden pegadas.
• Entrar furtivamente al carrito de compras La compra de un artículo en un sitio de e-commerce hace que se agregue, automáticamente, otro adicional. Esto se hace con una casilla que viene ya verificada en un lugar poco visible y que requiere un clic antes de avanzar en el proceso de comprar para quitar ese artículo.
• Preguntas capciosas El usuario responde a una pregunta que, cuando se mira rápidamente, parece hacer una cosa, pero si se lee con cuidado, se pregunta otra cosa por completo. Fuente: www.darkpatterns.org. El original está en inglés. Traducido y adaptado al español por el equipo de INFOTECHNOLOGY.