UN AÑO PARA OLVIDAR
Tercero en importancia, el Precio está dentro del trío al que acuden los CIO argentinos para ahorrar presupuesto sin dejar de lado los objetivos del negocio.
“Al momento de decidir tomamos la solución que satisface las necesidades del negocio tanto en prestaciones como en lo económico. Un sistema que excede el presupuesto asignado lo vuelve difícil de sustentar en el tiempo y va a terminar fracasando”, dice el responsable IT de la cadena de hoteles con presencia en seis ciudades de la Argentina acerca de la importancia de la política de Precio al momento de tomar partido por un proveedor. Este año, Precio quedó tercero en importancia en la ponderación de los CIO, detrás de Soporte y Calidad. Pero, está claro, la billetera es un factor central, con la salvedad de que primero se pone por delante la durabilidad y la continuidad del negocio por sobre el ahorro a corto plazo. Algunos ítems a destacar, a continuación.
En Hardware, la sorpresa aparece en el segundo puesto: Lenovo, con 14 por ciento, desplaza a HP respecto a 2017 y lo coloca a la altura de IBM (ambos con 10 por ciento). Las marcas locales, por su parte, perdieron preeminencia: Banghó pasó del 6 por ciento al 4 y BGH, de 6 a 2; EXO no aparece entre las votadas. En Software, puede verse un crecimiento de EMC, que el año pasado no aparecía en las primeras posiciones y en esta oportunidad alcanzó la segunda posición, con 10 por ciento. Consultoría continúa atomizada, aunque puede puntualizarse que uno de los dos en primera instancia, BDO, en 2016 estaba relegada al fondo de la tabla. El sector Telecomunicaciones ve el regreso al podio de Telecom, algo esperable luego de la fusión, y al resto en posiciones similares a años anteriores, aunque puede subrayarse que Iplan superó a Movistar en materia de Precio. Networking da la sorpresa de Huawei, que sobrepasó a Cisco, confirmando la tendencia de crecimiento que ya mostraba el año pasado; mientras, Avaya continúa cayendo año tras año y Fortinet se fortalece. El caso de Movilidad es interesante: Huawei aparece sobre Samsung en lo que es Precio, algo que llama la atención si se tiene en cuenta el mal segundo semestre que tuvo la compañía china, disparada del dólar y recesión mediante. Respecto de los proyectos, Goñi cuenta que durante 2018 encararon el recambio de cerraduras por sistemas de proximidad y además ampliaron la infraestructura de conectividad Wifi en todos los hoteles así como la ampliación de infraestructura del data center, un refuerzo de los sistemas de videovigilancia e implementaron un call center para gestionar la central de reservas. “El salto en la cotización del dólar en el 2018 generó, en primer lugar, una crisis financiera ya que obligaciones comprometidas en moneda extranjera generaron pagos en pesos muy superiores a los que se habían previsto”, explica en relación con la situación macroeconómica de la segunda mitad de 2018 en la Argentina. “Luego, en segundo término, desaceleró las inversiones programadas a futuro debido a que parte de ese presupuesto debió asignarse a saldar las obligaciones comprometidas anteriormente y por otra parte a que las inversiones atadas al dólar se hicieron más duras en términos de fondos.” Para 2019, este ingeniero electrónico recibido en la Universidad Nacional de Mar del Plata cuenta que la compañía seguirá comprometida con la mejora de los servicios que brindan y esto incluye las inversiones en infraestructura “que aplican de forma directa sobre la experiencia de nuestro huésped. Los ejes serán la conectividad y disponibilidad de contenidos en la habitación”, adelanta.