LA BÚSQUEDA DE LO POSIBLE
Los CIO locales no están preocupados por la amplitud de la oferta que se les ofrece. Sin embargo, esta es una categoría cambiante en la que los proveedores se ven afectados por cuestiones macro.
La oferta de productos disponibles es el atributo que menos preocupa a las áreas de IT en la Argentina. Solo un 7 por ciento de las personas encuestadas para el ranking 2018 dijo que era un factor “muy importante”, mientras que un 44 por ciento le asignó una importancia “media”. Esta categoría quedó así última, detrás de soporte, calidad de productos, precio, innovación y estrategias de negocios, todos factores que las áreas de tecnología parecen priorizar a la hora de contratar un servicio o adquirir un equipo. A pesar de eso, algunos proveedores se destacan especialmente en esta categoría. En Hardware la lidera Dell, que se quedó con la mayoría de los atributos de su segmento, excepto los de Calidad e Innovación, donde fue superado por Apple; en Software Microsoft superó largamente a Google; en Consultoría, Microsoft y Accenture quedaron empatados en el primer puesto, superando a SAP, que prevaleció en casi todas las categorías donde compitió. Mientras tanto, en Telecomunicaciones, lo que se destaca es la baja ubicación de Claro, por detrás de jugadores de mediana envergadura como Iplan y Metrotel; Networking fue también todo para Cisco, con más de los dos tercios de los votos; y lo mismo ocurre en Movilidad, donde Samsung se quedó con 61 por ciento de las voluntades. Para Paladini, es un factor “muy importante”; según el CIO de la empresa de alimentos, Rubén Mario Canut. “De hecho, tratamos de buscar todas las alternativas de conectividad”, ejemplifica. No es para menos: hoy Paladini tiene unos 120 vendedores en las calles, con quienes tiene que tener comunicación. También, por la naturaleza del negocio vinculado con la fabricación de embutidos, tiene espacios distribuidos en las áreas rurales del país. Por eso, para ellos tener conectividad es muy importante.
En telecomunicaciones, el proveedor principal de esta compañía es Centurylink (ex Level3). Telmex (Claro) también aparece, pero como secundario. En cuanto a hardware, tienen equipos Cisco. Según Canut, desde hace muchos años la intención de la empresa es generar “una relación de largo plazo” con las distintas compañías que les proveen los servicios de IT. “Básicamente, nosotros apuntamos a la base instalada en Rosario, porque eso nos facilita la relación en la comunicación”, explica. En ese sentido, para Canut es importante poder sentarse a una mesa de negociación para buscar las distintas posibles soluciones y alternativas para satisfacer las necesidades tecnológicas de una firma como Paladini. En un momento en el que la empresa de alimentos también está pesificando sus presupuestos para el área de IT, Canut sostiene que es importante “tratar de hacer acuerdos para cumplirlos en el menor tiempo posible”. Apuntan así a iniciativas de seis meses o un año. Esto permite ser francos y claros en las negociaciones. En líneas generales, Paladini mantuvo los presupuestos sobre todo para sostener el ancho de banda en telecomunicaciones y Canut no visualiza grandes cambios en los gastos para este año en ese sentido. Una de las sugerencias que tiene Canut en este segmento es la de que sean los proveedores los interesados en impulsar nuevos catálogos o soluciones. “A veces surge de nosotros el hecho de estar buscando nuevos productos”, explica el CIO de Paladini. Se refiere a quienes integran el área de sistemas, que se capacitan en el exterior y ven las nuevas posibilidades que hay también para servicios o para equipos. “Quizás los proveedores se acostumbraron a eso, pero la iniciativa la estamos teniendo nosotros”, señala como una de las cuestiones que se podrían mejorar en esta categoría.