EN BUSCA DE LA INCLUSIÓN TOTAL

Desarrolla software desde su adolescencia y llegó a tener a cargo todos los equipos de IT de un importante retail mientras cursaba ingeniería. Hoy tiene un ambicioso objetivo: promover la inclusión financiera.

La industria financiera presenta grandes desafíos. Uno de los principales es lograr la inclusión financiera. Un objetivo complejo si se tiene en cuenta que en América latina casi 50 por ciento de la población adulta no posee acceso a un producto o servicio financiero. Mientras que en nuestro país más de 20 millones de personas no tienen acceso al crédito, ni cuentan con una identidad financiera. “Nosotros buscamos dar acceso al crédito y servicios financieros a millones de personas que hoy no lo tienen”, sostiene Gonzalo Ozán CTO de Naranja X, ganador del premio al CIO del año.

Y esa tarea parece a la medida de Ozán. Es que el CIO del Año es una persona que busca constantemente nuevos desafíos. Cuando era estudiante del secundario comenzó desarrollando software para pequeños comercios. Su primer trabajo en relación de dependencia fue en el hipermercado Libertad, en 1995. “Allí tuve la oportunidad de aprender y crecer. Llegué a estar a cargo de todos los equipos de Infraestructura Tecnológica y Seguridad de la Información. Todo esto sucedió mientras hacía mi carrera de Ingeniería en Sistemas de Información en la Universidad Tecnológica Nacional”, relata. Una vez que egresó de la UTN, en el año 2000, quiso enfrentar otro gran reto. Junto a sus amigos de la universidad decidió realizar un emprendimiento. Ellos fundaron una software factory en la que desarrollaron varios productos de software, según las oportunidades de mercado que surgieron en ese contexto. “Fueron años de mucho aprendizaje, pero también mucha fluctuación financiera. Finalmente, en 2006 me sumé a Naranja X, que en aquel entonces se llamaba Tarjeta Naranja. Allí fui cambiando de desafíos casi todos los años, y así, los 16 años que llevo en esta maravillosa empresa se hicieron muy entretenidos”, asegura. Desde que ingresó a esta compañía financiera Ozán tuvo la oportunidad de liderar a casi todos los equipos de IT, desde Arquitectura, Calidad, Infraestructura hasta Transformación Digital, Agilidad, Digital Factory, entre muchas otras áreas. “A fines de 2019 tuve la oportunidad de quedar a cargo de todo IT del negocio más grande: el de tarjeta de crédito. Y, desde el año pasado, del negocio ecosistémico, que incluye la compañía financiera y una solución de cobro para micro comercios”, resume.

Principales logros

Al ingresar en Naranja X, Ozán tuvo su primer gran desafío: formar y liderar un importante equipo tecnológico en una empresa que viviría grandes transformaciones y donde la tecnología tendría un rol protagónico. “Armamos un gran equipo en un contexto de integración de empresas. En los últimos nueve meses sumamos más de 300 colaboradores. Hoy somos 750, un cuarto de la dotación total de la empresa. Logramos, además de todos nuestros objetivos, mejorar el índice de bienestar. Hoy 9 de 10 colaboradores dicen que somos el mejor lugar para trabajar”, asegura con orgullo. Desde el punto de vista de ingeniería, el equipo liderado por este ejecutivo consiguió un delivery de soluciones de ingeniería que les permiten acelerar el time to market en el desarrollo y despliegue de

FICHA PERSONAL Años: 47.

Estado civil: Casado, dos hijos. Hobbies: Running y tenis.

sus productos digitales, a través de una suite propia de tools y un catálogo de más de 1.415 repos y 153 proyectos. “Todos estos logros permiten la innovación de manera eficiente en todo el ciclo de vida, incorporando los lineamientos de arquitectura y buenas prácticas de mercado a toda nuestra comunidad tecnológica interna”, señala. Desde el punto de vista de la arquitectura, Ozán y su team lograron la consolidación del nuevo stack tecnológico para el desarrollo y una relevante evolución en el aseguramiento de la calidad automatizada de aplicaciones. “Con una arquitectura desacoplada, reactiva y abierta buscamos escalar en alianzas estratégicas”, explica. Además, se logró la unificación de aplicaciones importantes, como los canales App Naranja X y Naranjax. com, su ofimática, parte del ERP y CRM, HR tools, entre otros. También realizaron la migración de sistemas legacy a Saas y desarrollos propios. Con respecto al camino hacia la nube, también lograron importantes avances dentro del departamento de IT de esta compañía financiera. “Si bien hace cinco años que todo lo nuevo se crea en la nube, logramos significativos avances en la migración del legacy a la nube como un acelerador y facilitador para la innovación”, cuenta. En Big Data y Analytics también consiguieron grandes resultados. “Desarrollamos e integramos tecnologías orientadas a incrementar las capacidades analíticas, acelerando la transformación de Naranja X hacia una empresa cliente céntrica basada en datos y evidencias. Consolidamos nuestra arquitectura de datos, basada en un Data Lake empresarial en cloud, y aceleradores de Engineering para escalar de manera flexible y lograr entrega continua”, dice Ozán animado. Deja para el final uno de los temas centrales, hoy, para las compañías: la ciberseguridad. En un contexto de mercado con riesgos potenciales crecientes y mayor velocidad de cambio, esta empresa aumentó el foco y la inversión en prácticas y herramientas de ciberseguridad para dar un salto cualitativo en la madurez de la práctica. “Además de las acciones proactivas para prevenir y garantizar la seguridad, hicimos mucho foco en automatizar, crear nuestros propios productos digitales de seguridad y educar a nuestra comunidad interna y a nuestros clientes”, señala.

Lo que se viene

Entre los proyectos que se aproximan, el CTO de Naranja X destaca que impulsarán el crecimiento de su ecosistema de productos y servicios, extendiéndolos con nuevos negocios basados en tecnologías que tengan al cliente como centro. Al mismo tiempo, quiere evolucionar significativamente la experiencia omnicanal de sus clientes, tanto en canales digitales como en asistidos, principalmente a través de la personalización. “Continuaremos con la evolución de nuestras soluciones de Engineering y Seguridad para que nos permitan mejorar el time to market, el delivery continuo y la calidad de los productos del ecosistema. Y vamos a desarrollar un branding tecnológico reconocido por el talento de la región”, afirma. Antes de finalizar el ejecutivo reflexiona sobre los grandes retos que tiene la industria financiera. “Es clave que se brinde una experiencia superadora, a través de la simpleza, agilidad y personalización de la propuesta de valor. Pero también es imprescindible la educación financiera en el mundo digital, principalmente para quienes no tenían acceso a servicios financiero o están migrando desde una experiencia presencial”, sugiere el ejecutivo. La protección de los datos del cliente y de la organización, ante el crecimiento y la sofisticación del fraude; y la ciberseguridad son otros de los grandes desafíos que tiene este sector, según el CTO de Naranja X. Por último, Ozán advierte: “Es fundamental atraer, formar y desarrollar el talento en un contexto de alta rotación”.

HICIMOS MUCHO FOCO EN AUTOMATIZAR Y EDUCAR A NUESTRA COMUNIDAD INTERNA Y A NUESTROS CLIENTES.