Hot Sale: expectativa por tres días de ofertas en Internet

Esperan que dos millones de usuarios participen de la iniciativa

Se espera que, desde hoy hasta el domingo, dos millones de usuarios únicos naveguen las ofertas que estarán disponibles en la segunda edición de Hot Sale 2015. Este año participan más de 180 empresas asociadas a la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), impulsora de esta iniciativa y también de otra similar como el Cyber Monday, que se realizó el año pasado.

A los minoristas y cadenas de la Capital y la provincia se suman otros de Mendoza, Córdoba, Rosario, Tucumán, Chaco y Mar del Plata, con rebajas de hasta el 60 por ciento sobre el precio original. Así, se podrá comprar dispositivos electrónicos, indumentaria, calzado, muebles, artículos dedecoración, libros, juguetes, productos de belleza, alimentos, bebidas y paquetes turísticos, entre otros.

Desafíos

Según relevamientos de la CACE, el e-commerce creció en el país más del 60% en 2014 respecto del año anterior, con ventas superiores a los 40.000 millones de pesos. A estos datos se añade que casi el 50% de los usuarios argentinos de Internet compra en línea, frente al 10% registrado en 2010.

Diego Urfeig, director ejecutivo de CACE, señaló que en esta edición de Hot Sale esperan duplicar el número de visitantes únicos al sitio web de la iniciativa (www.hotsalearg.com.ar), en relación con la anterior que había alcanzado el millón. Además, sobreduplicaron el número de empresas participantes, que esperan que repercuta en la recaudación.

Uno de los desafíos de esta edición es eliminar algunos problemas que se dieron en las primeras ediciones de Cyber Monday, principalmente vinculadas a la funcionalidad de muchas plataformas que no soportaron el gran caudal de compradores, interesados y también curiosos.

Francisco Mosse, un programador informático de 34 años, participó en las primeras ediciones del Cyber Monday. Según recuerda, su experiencia no fue del todo satisfactoria. Compró dos aires acondicionados y el envío demoró más de una semana. “Más allá de la tardanza, que no es grave, noté que muchas empresas ofrecían descuentos grandes, aunque sobre precios inflados. El famoso «aumento el precio y te ofrezco un descuento para que pagues lo mismo» lo vi en muchos sitios. Así alejan al público de estas propuestas”, contó. Y agregó una eventual solución al problema: que los vendedores den pruebas fehacientes de los precios anteriores a las ofertas.

Roxana Miguel, una periodista de 36 años, compró en la más reciente edición del Cyber Monday. Su experiencia positiva ofrece una perspectiva diferente a la de Francisco. “Compré con cierto temor. Sin embargo, todo fue perfecto: no tuve demoras e incluso cerré la operación desde mi celular”, indicó.

Inconvenientes

Hot Sale ofrece una versión de su sitio web optimizada para móviles. “Teniendo en cuenta que tendrá lugar durante el fin de semana, queremos darles la posibilidad a los compradores de acceder a todos los descuentos sin necesidad de contar con una computadora”, señaló Gustavo Sambucetti, presidente de CACE.

Según Urfeig, este año esperan que el 30% de las transacciones sean realizadas desde dispositivos móviles (smartphones y tablets, principalmente).

En cuanto a la saturación de las plataformas para acceder a los descuentos y eventualmente comprar, Urfeig explicó que en la edición 2013 del Cyber Monday, el 90% de los usuarios reportó algún tipo de inconveniente. En cambio, en la edición siguiente la cifra se redujo al 10% del total de participantes. Así lo sostuvo el ejecutivo.

En relación con los precios, a través de un convenio, CACE acuerda con las marcas a que ofrezcan descuentos con un mínimo del 10%. Además, ofrece un canal de comunicación para que, ante la aparición de inconvenientes en las transacciones, los compradores puedan trasladar su queja y que la Cámara se asegure que el consumidor reciba una respuesta por el mismo medio que ellos promocionan: el digital.