Innovar para aprender
Pan American Energy incorporó dos programas basados en simulación, tanto para su formación en management como en sus disciplinas técnicas.
El mundo se mueve cada vez más rápido. Por eso, en un contexto donde la innovación se hace necesaria tanto en el ámbito personal como en el profesional, las empresas buscan cumplir sus objetivos a través de incorporación de nuevas tecnologías de capacitación. Pan American Energy (PAE) tiene esta mirada y utiliza las últimas técnicas dedicadas a la formación de colaboradores. En su centro de aprendizaje, Energy Learning Center (ELC), la universidad corporativa de PAE, tiene como objetivo formar a sus colaboradores en las habilidades técnicas, de gestión y liderazgo requeridas a través de currículas con contenidos de altos estándares de calidad, teniendo en cuenta las tendencias de la industria y la estrategia del negocio. El ELC está compuesto por cuatro escuelas: la Escuela de Management, en la que se trabajan competencias genéricas y de liderazgo en alianza con universidades de primer nivel; y tres escuelas segmentadas por disciplina: Operaciones, Staff y Seguridad & Medio Ambiente.
El ELC cuenta con tres programas basados en simulación, tanto para su formación en management como en sus disciplinas técnicas. El primero se diseñó en alianza con una escuela de negocios y una institución europea experimentada en el desarrollo de simuladores. El programa tiene como objetivo formar a los niveles gerenciales en habilidades de liderazgo, influencia, comunicación y toma decisiones. Durante el mismo, los participantes trabajan en equipos, con un coach asignado, ejerciendo el rol de miembros de un comité ejecutivo de una compañía de energía ficticia que tiene que hacer crecer su negocio en el corto, mediano y largo plazo. “La herramienta de simulación de negocios para entrenar a nuestros directivos y gerentes se enmarca dentro de un programa innovador que gira entorno al auto conocimiento, toma de decisiones y liderazgo ”, cuenta Victoria Traverso, gerente de Talento de PAE.
El segundo programa está orientado a desarrollar competencias técnicas a través de un cibersimulador, único en el país dentro de su sector y de última generación. El simulador es una réplica de un equipo de perforación y la técnica de entrenamiento basado en simulación es el aprendizaje a través de recrear las vivencias en un entorno controlado de situaciones muy similares a las reales que ocurren durante la perforación de pozos de petróleo o gas. “En la actualidad, el nuevo perfil de profesionales en la industria necesita motivarse con metodologías como la simulación para poder aprender velozmente. Este es un proceso, donde simular permite incorporar experiencias para aplicar en el campo realimentando la práctica nuevamente en el simulador”, señala Oscar Álvarez, gerente ejecutivo de Calidad de Operaciones Upstream de PAE. Esta técnica de entrenamiento, tan extendida en otros sectores como el de la aviación, ya venía siendo aplicada por PAE con otro equipo, pero para tareas de control de pozos. El cibersimulador, que significó una inversión de 2 millones de dólares, sube aquella apuesta inicial porque se trata de una réplica de los equipos de perforación que la compañía utiliza en el Golfo San Jorge. Asimismo, en el área de Energía, se inició el entrenamiento basado en simulación para operador es del ciclo combinado y próximamente habrá un cuarto simulador para entrenar técnicos de planta de gas.
Se utiliza también esta herramienta para la formación en competencias técnicas de downstream (refino y comercialización de combustibles y lubricantes). En la refinería de Campana se implementaron simuladores de planta de la empresa Aveva con los que se busca desarrollar dichas competencias e incrementar la comprensión acerca del comportamiento dinámico de las unidades de operación, la relación entre sus variables y las buenas prácticas. De esta forma, se capacita a los operadores intervinientes en el proyecto de expansión, considerado el más importante del sector de refino en los últimos 30 años.
Asimismo, para el entrenamiento de los colaboradores en las estaciones de servicio AXION energy, los planes de capacitación están inspirados en la búsqueda constante de nuevos recursos pedagógicos y tecnológicos destinados a lograr el compromiso y la idoneidad, claves para brindar el mejor servicio. Una buena atención requiere conectarse con los consumidores para ofrecer una experiencia que supere sus expectativas.