Discurso corporativo. Las diez palabras y frases que deben ser erradicadas en 2021
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Vocabulario específico
El impacto de la pandemia también se siente en el tipo de comunicación que deben elegir los ejecutivos cuando hablan con sus equipos Probablemente se pueda decir que poca gente se puso triste porque quedó atrás el año 2020, que fue a todas luces un año sin precedentes. Aunque abrió una nueva perspectiva de la vida en general, también dejó un impacto duradero en muchas de las palabras que utilizamos para comunicarnos. “El año redujo y disminuyó nuestras opciones y es importante no comenzar el 2021 con un vocabulario que perpetúa la experiencia, dice Terre Short, asesora de liderazgo y autora del libro Las palabras que escogemos: Su guía de cómo y por qué importan las palabras.
“Encontrar las palabras adecuadas nunca ha sido más importante”, dice. “Ante la injusticia racial y al debatirnos con la verdad y la realidad y su falta, estamos más sintonizados los unos con los otros que antes. El
2021 debe concentrarse en las palabras que escogemos. Al dejar atrás las palabras despreciativas y escoger las que tienen más impacto e inspiran, podemos cambiar lo que sucede en el 2021, creando un camino de avance con más esperanza y proactivo”, explica la asesora en liderazgo.
Como guía, Short creó una lista de
10 palabras y frases a dejar atrás:
1 Si
La preposición condicional “Si” genera dudas y es algo vago; puede ser reemplazado fácilmente con “cuando” en la mayoría de las circunstancias. “Nos pasamos el 2020 preguntándonos si alguna vez volveríamos a hacer ciertas cosas, como ser parte de una multitud o abrazarnos”, dice Short. “Ahora sabemos que volverán y debemos comenzar a hablar en términos de cuándo. ‘Cuándo’ es un término lleno de esperanzas. En 2020 tuvimos incertidumbre para muchos años. Es hora de tener certidumbre”.
2 Yo pienso
“Usar una justificación como “yo pienso” introduce la incertidumbre. Por ejemplo, un líder puede decir a su equipo: ‘Pienso que nos irá mejor en el próximo trimestre’. A los líderes se les paga para saber”, dice Short. “Al decir ‘yo pienso’ insertamos duda y sugerimos falta de confianza como conocimiento y apropiación. Elimine el ‘yo pienso’ y proceda con lo que venga después. Se proyecta más confianza cuando una se hace dueña del mensaje”.
3 Solo
“‘Solo’ es el gran minimizador cuando se utiliza como adverbio”, dice Short. Significa “apenas” o “solamente“, especialmente cuando una se refiere a sí misma o a su posición. “’Solo’ no agrega ningún valor a una descripción”, dice. “Decir ‘soy sólo la asistente administrativa’ erosiona su sentido del ser y minimiza su aporte a los ojos de otra persona”.
4 Suficiente
Si bien hay ocasiones en las que el término “suficiente” está bien es necesario conformarnos con este posibilidad. más que nunca, se necesitan experiencias donde se supere la noción de lo suficiente. “‘Suficiente’ da una sensación de mediocridad, encontrarse a medio camino”, dice Short. “Una se ve limitada y el 2021 no puede tener ese sentido. Queremos más que lo suficiente”.
5 Debo o tengo que
“Cuando se elige palabras tales como ‘debo’ una sugiere una obligación o carga”, asegura Short. “Por lo general nos decimos esto nosotras mismas”, dice. “Por ejemplo, ‘debo hacer tal cosa’. ‘Tengo que’ es similar. En vez de ello use la frase ‘tengo la suerte de poder hacer tal cosa’. Expresa gratitud por el esfuerzo y nos aleja de lo que sería una carga”, sostiene la asesora en liderazgo.
6 Podría
“La gente quiere claridad y que se rindan cuentas y agregar la palabra ‘podría’ en sus mensajes no aporta ninguna de las dos cosas”, dice Short. “me recuerda a yoda cuando dice ‘la cosa es hacer o no hacer. No hay tal cosa como intentar’”, dice. “’Podría’ tiene un contenido de aprehensión. Piense por qué es así. Si su aprehensión no sirve ningún propósito, elija palabras más activas, tales como ‘lo haré’ o ‘lo haremos’”, agrega.
7 Bastante
“Bastante” es otro adverbio que disminuye su mensaje y es innecesario. Por ejemplo puede decir: “estoy bastante segura de que lograremos el objetivo”. “En el 2021 tenemos que ir más allá de cubrirnos”, dice Short. “Si está insegura es mejor clarificar el grado de incertidumbre. Diga ‘tengo certeza del 75% de que lograremos el objetivo’”.
8 Pero
La palabra “pero” hace descarrilar el mensaje y elimina todo lo que viene antes. Reemplace “pero” con una mejor conjunción: “y”. “Al ofrecer ‘y’ estoy extendiendo la conversación y avanzo en colaboración”, dice Short. “’y’ significa que estamos avanzando juntos en una dirección positiva”.
9 No puedo hacer nada al respecto
Cuando alguien usa esta frase está escogiendo ser víctima. La capacidad de reacción es encontrar lo que sí puede controlar y ver una situación desde otro ángulo. “En 2020 descubrimos que somos capaces de reorientar casi cualquier cosa, desde la forma en que trabajamos hasta donde lo hacemos”, dice Short. “Cuando una dice ‘no puedo hacer nada al respecto’ lo que inserta es falta de control. En cambio concéntrese en lo que sí puede hacer”.
10 Usted no entiende
Cuando una le dice a alguien “usted no entiende” limita el acceso y la apertura a otra perspectiva. “Todas las personas tenemos experiencias pasadas únicas lo que puede llevarnos a pensar que sabemos más que los demás”, dice Short. “Esa frase no sirve para nada. En cambio avance y abrace al potencial que existe en 2021. Invite a la otra persona a dar su perspectiva. La comprensión y la experiencia colectiva es lo que puede hacernos avanzar”.