Egresados: costos extras sorpresivos enfrentan a padres y agencias de turismo
Grieta. Distintas empresas de turismo estudiantil decidieron cobrar cargos que no estaban acordados; algunos equivalían al total ya pagado; la inflación, eje del conflicto
SAN CARLOS DE BARILOCHE.– En las últimas semanas, la controversia rondó a diversas empresas de turismo estudiantil que decidieron cobrar cargos que no estaban acordados en los paquetes de viajes de egresados a San Carlos de Bariloche. En algunos casos, los montos sorpresivos equivalían a lo que las familias ya habían pagado por la totalidad de los paquetes.
A mediados de abril pasado, por ejemplo, los padres de estudiantes de una escuela de nivel secundario de La Matanza rechazaron los montos elevados que Travel Rock pretendía cobrar en concepto de tasas e impuestos (tasas de embarque de vuelos, cobertura integral de equipamiento, entre otros) apenas unos meses antes de programada la salida. Recurrieron a la Defensoría del Pueblo bonaerense y, luego de una audiencia con representantes de la empresa, hubo marcha atrás con los cobros hasta acordar nuevos valores.
“Le exigimos a la empresa que respete el derecho a la información y a la condición de consumidores hipervulnerables de las y los estudiantes”, explicó en aquel momento la jefa del área de Consumidores de la Defensoría, Soledad Polito. En tanto, desde la compañía Travel Rock indicaron que están abiertos al diálogo y con la voluntad de buscar una solución conjunta y lógica para todas las partes.
Situaciones similares se dieron en las últimas semanas en escuelas secundarias de La Plata y de Escobar, así como con firmas como Baxtter. Con paquetes que habían sido definidos en unos $250.000 para viajes estudiantiles que se harán durante este año, los cargos no acordados que muchas familias denunciaron públicamente superaban los $250.000.
En algunos casos, tras las gestiones ante organismos de protección de los consumidores y usuarios, se redujeron a la mitad esos gastos extras requeridos.
En diálogo con la nacion, Gastón Burlón, presidente de la Cámara Argentina de Turismo Estudiantil (CATE), puso en contexto la problemática: “Atravesamos una situación muy compleja, a partir del 300% de inflación imprevisible que tuvo en el último año el país, y con una obligatoriedad impuesta por el Estado hacia las empresas de cobrar en cuotas fijas y en pesos. Uno debiera preguntarse cómo hacen las empresas para llevar a los chicos ocho noches a Bariloche –con aéreos, todas las comidas, discos y actividades– por lo que vale un par de zapatillas”.
Las familias de los estudiantes secundarios que harán este año su viaje de egresados a Bariloche pagaron o están pagando $250.000, un valor que se fijó hace un año y medio. A raíz de la inflación actual, hay empresas que llegaron a un acuerdo con los padres, para que pongan más dinero, y otras que han decidido cobrar un plus que no estaba incluido en el contrato original.
“En promedio, los plus que se están cobrando rondan los $250.000. En algunos casos equivale a lo que costaba el viaje, pero si fuera lineal, deberían ser extras de un 300%, como la inflación. Y los costos, como los pasajes aéreos, aumentaron más de un 300% en un año y medio”, suma Burlón.
Cláusula de reajuste
Asimismo, aclara que la mayoría de los contratos que se firman incluyen una cláusula, para situaciones como esta, por ejemplo, de extrema inflación, que permiten reajustar el valor del viaje de egresados. “De todos modos, nadie está hablando de ganancias. El principal objetivo es que los chicos tengan ese viaje tan esperado que cierra etapas y sella amistades”, señala Burlón.
Y agrega: “Desde CATE, venimos trabajando en diversos documentos que hemos presentado en la Secretaría de Turismo de la Nación. Allí detallamos por qué se llegó a esta situación: legalmente las empresas fueron obligadas a vender en cuotas fijas y en pesos. Asimismo, las empresas no son generadoras de precios, son intermediarias. A todos los proveedores les han subido los costos enormemente. Y eso se traslada. El turismo estudiantil no es ajeno a lo que está pasando en el país”.
Según cuenta el presidente de CATE (entidad que nuclea a agencias y proveedores que mueven más del 85% del segmento de turismo estudiantil no solamente en Bariloche, sino también en Villa Carlos Paz, Brasil y Disney World en Estados Unidos), luego de dos reuniones, no han recibido todavía ninguna respuesta de la Secretaría de Turismo de la Nación, que dirige Daniel Scioli.
Más allá de los precios de los paquetes –en promedio, los egresados que hagan su viaje en 2025 pagarán $1.400.000– y las cuotas extras definidas por las empresas, lo cierto es que Bariloche se mantiene como destino preferido para los alumnos del nivel secundario que finalizan sus estudios. Se calcula que en total llegarán unos 100.000 estudiantes provenientes de todo el país durante 2024.
Ante situaciones particulares, como la reciente definición de tarifas que hizo la concesionaria del centro de esquí local Catedral Alta Patagonia –el precio del pase diario quedó en unos $115.000, lo que representa un aumento de alrededor del 280% respecto del año pasado–, algunas firmas de turismo estudiantil han optado por modificar algunas actividades.
En concreto, hay agencias de turismo que para este invierno cambiarán el cerro Catedral por otros centros invernales de la misma zona patagónica, como el cerro Bayo, en Villa La Angostura.
“Históricamente, el cerro Bayo trabaja solamente con dos agencias que mueven turismo estudiantil y no va a modificar eso. Sí es cierto que muchas empresas están contactándonos para ver la posibilidad de traer estudiantes como alternativa al cerro Catedral. Pero nuestra decisión es la de cuidar el perfil del cerro y priorizar al esquiador”, indicaron fuentes del cerro Bayo, ubicado a 100 kilómetros de esta ciudad.
En tanto, Burlón informa que existe una “gran mesa de trabajo de proveedores y empresas para poder ajustar al máximo los costos” vinculados con el turismo estudiantil.
Añade que, luego de la pandemia de Covid-19, “todos los años la inflación real fue más alta de la anunciada por el Gobierno, dato en el que se basan los proveedores y las empresas para armar los paquetes”.
En tanto, según trascendió, en el Consejo Federal de Turismo están terminando de delinear la nueva reglamentación vinculada con el turismo estudiantil. “Desde la Cámara estamos a la espera de ese borrador para poder dar nuestros aportes y que salga cuanto antes. Realmente creemos que la salida está en el esfuerzo compartido”, cierra Burlón.