Errores que pasan factura
LOS VECINOS bahienses reciben por estas horas sus facturas por servicios de electricidad, gas y agua, con características inéditas, judicializadas, organizadas para ser abonadas en partes, con valores provisorios, liquidaciones adicionales informativas y un conjunto de elementos que aumentan la confusión.
EL ÚLTIMO cambio fue instrumentado por Camuzzi Gas Pampeana, empresa que procedió a refacturar los últimos meses de prestación a partir de la decisión del gobierno nacional de establecer topes a los ajustes tarifarios -del 400% en el caso de clientes residenciales-, por lo cual la empresa, de rango federal, debió corregir sus liquidaciones.
IDÉNTICA SITUACIÓN se había verificado con las facturas de EDES y ABSA, sociedades de carácter provincial, luego de que la justicia admitiera y diera por válidas las apelaciones presentadas por vecinos y entidades, planteando la ilegalidad del ajuste por no haber cumplido los pasos previos establecidos por la Constitución.
PUNTUALMENTE, LAS empresas (el gobierno) no tuvieron en cuenta que todo aumento exige la realización de una audiencia pública, la cual garantiza a los consumidores el acceso a la información, por cuanto cada prestataria debe explicar con claridad, argumentos y documentación las razones de ese cambio, la situación de la empresa y todo detalle que ayude a comprender la situación.
POR OTRA parte, cada vecino, institución o funcionario puede hacer uso de la palabra y manifestar sus dudas, cuestionamientos, críticas o sugerencias, las cuales deben ser volcadas en un acta final que se incorpora al expediente correspondiente y si bien no tienen carácter vinculante (no obligan a acatar lo que se plantea), sí se debe dar respuesta a los cuestionamientos o planteos.
EN GENERAL, esto es justo decirlo, el mecanismo es útil pero mal aplicado en nuestra provincia, ya que las audiencias terminan siendo un formulismo exigido por la Justicia, con una decisión ya tomada. Las empresas no disimulan en absoluto su postura de luego no darle cabida en la decisión final.
LO CIERTO es que este tipo de situaciones debiera ser resuelta con la adecuada idoneidad y seriedad como para no caer en estas particulares situaciones de estar recibiendo liquidaciones en valores anteriores al aumento, de carácter provisorio, “hasta tanto se cumpla con la audiencia”, y con la certeza de que en el corto plazo llegará el ajuste establecido. No es bueno que en un momento tan complejo se adicionen además estas desprolijidades y malas formas.
No es bueno que en un momento tan complejo aparezcan ciertas desprolijidades y malas formas en el cobro de los servicios.