Encuesta con saldo positivo para el Hospital Municipal
Estudiantes universitarios consultaron a casi 700 personas durante la última FISA y en el propio sanatorio. Atención, turnos, tiempos de espera e higiene fueron algunos de los temas.
Respuestas en su mayoría satisfactorias, aunque también aspectos negativos, fue el resultado de una reciente encuesta realizada a usuarios del Hospital Municipal por alumnos de licenciatura en Psicología de la Universidad del Salvador y personal de la subdirección de Ciencia, Tecnología y Educación.
Entre abril y junio fueron abordadas 671 personas: 343 en la FISA y, el resto, pacientes que aguardaban en distintos sectores del edificio, como consultorios externos (121); servicio de emergencias (108) e internación (99).
En cuanto al hospital como institución, la franja de los encuestados en la FISA concluyó en una valoración genérica de 8.85 puntos sobre un máximo de 10. En contrapartida, pacientes consultapos dos en el propio edificio enumeraron aspectos a mejorar: obtención de turnos, tiem- de espera, atención en ventanilla, instalaciones, limpieza de habitaciones y escasa flexibilidad en el horario de visitas.
En el área de consultorios externos (Bravard y Charlone), el 91% de los encuestados calificó la atención recibida entre Buena (78%) y Excelente (13%), mientras que el trato por parte de médicos, enfermeros y técnicos recibió Bueno (76%) y Excelente (24%).
El 98 % de los encuestados calificó mayoritariamente a la higiene de los consultorios externos entre Bueno (86%) y Excelente (12%).
El servicio de emergencias también fue bien calificado: el 89% calificó la atención recibida entre Buena (70%) y Excelente (19%), mientras que el 96% sostuvo que el trato fue entre Bueno (53%) y Excelente (43%). El 91 % dijo que la respuesta a su problema de salud fue entre Bueno (74%) y Excelente (19%).
Finalmente, en las áreas de internación (Cirugía, Clínica Médica, Pediatría y Hospital de Día) fueron consultados 99 usuarios. En general los comentarios fueron positivos: el 99% calificó de Bueno (63%) y Excelente (33%).
El 100% de los encuestados indicó que el trato de médicos, enfermeros y técnicos fue entre Bueno (70%) y Excelente (30%). El 98 % manifestó que la información institucional es Buena (81%) y Excelente (17%). El 93% expresó que el servicio en las habitaciones es entre Bueno (65%) y Excelente (28%).