Fabricantes de emociones
¿Es necesario que un emoji sea realista? ¿Qué pone de manifiesto el debate sobre el ícono de la hamburguesa de Google?
Las palabras no son suficientes para expresar emociones. Eso indica el uso de emojis en las conversaciones virtuales. Los usuarios exigen cada vez mayor variedad, pero no son ingenuos a la hora de asimilar los cambios. La reciente polémica con el emoji de hamburguesa testimonia qué es lo que se espera de estos ideogramas japoneses.
Un analista de medios advirtió que, en Google, el emoji hamburguesa tiene un aspecto diferente al de WhatsApp, Twitter y demás interfaces. El horrendo detalle radica en el queso de la hamburguesa, que fue situado debajo de todas las capas del relleno. Una breve consulta a Emojipedia arrojó que, efectivamente, la diferencia es notable.
La observación fue el tema más hablado en las redes sociales y logró que el CEO de Google respondiera la crítica con unas disculpas y con otro interrogante: ¿cuál es, entonces, el lugar correcto de la lechuga? Las discrepancias en cada interfaz también son notorias.
Más allá de la resolución de este conflicto, surge la pregunta acerca del interés por la polémica misma. ¿Por qué se espera que un emoji sea correcto, entendiendo por “correcto” aquello que se ajusta a la realidad? ¿Por qué el emoji hamburguesa tiene que ser realista cuando a la vez se utilizan caras redondas y amarillas con corazones en los ojos?
Hay un impulso al realismo de raíz antropológica que tiñe todos los ámbitos de la comunicación. Se demandan fotos y videos de hechos trascendentes; testigos y relatos de aquello que parece increíble pero merece ser creído. Lo fantástico es entretenimiento, no comunicación.
Pero los usuarios no admiten malas copias de algo tan delicado como la expresión de emociones e ideas, no sólo por la tendencia hacia el realismo, sino por una premisa que delata la época y logró incorporarse con una silenciosa naturalidad.
Si se deja la expresión de las emociones en manos de empresas y técnicos informáticos, es un deber exigir ciertos requisitos: son ellos los que ostentan el poder performativo en la comunicación.
Esa exigencia se desprende de la premisa que las mismas empresas enarbolan con orgullo: expresar sin distorsiones las ideas y emociones de sus usuarios. Las empresas le ponen un precio a ese hiperrealismo, y los usuarios sólo reclaman lo que firmaron en el contrato. Así como hay quienes sostienen que la literatura realista es falsa, tal vez haya que asumir que todo emoji es falso y disfrutar de esa licencia realista.