Vanesa Durán crece en EE.UU. de la mano de Amazon
La empresa cordobesa de joyería por catálogo Vanesa Durán busca consolidarse en el mercado estadounidense, donde arribó hace tres años a través de su marca My Jewerly Spot (MJS).
Desde hace cinco meses, la firma contrató a la consultora Onmarc para potenciar su desarrollo digital en el país del Norte. Como resultado de esta estrategia, logró aumentar más del 600 por ciento sus ventas on line, según confirmó Vanesa Durán, la propietaria y fundadora de la empresa.
“Las ventas eran muy pocas, por ello lo porcentual es un número más que increíble. Igualmente estamos en un proceso en escalera de crecimiento continuo. En Estados Unidos, el comercio on line está muy consolidado. El gran desafío es diferenciarse con calidad y rapidez en la entrega”, destacó la empresaria.
Carla Dawson, responsable de la consultora, sostiene que el principal factor del crecimiento fueron el análisis y la selección del canal de ventas.
“Ellos tenían una tienda on line, y su foco estaba puesto allí. Eso está bien, es importante tener una tienda on line, pero nosotros realizamos un análisis y detectamos que sus clientes estaban en Amazon, que por ahí pasaba la efectividad de las ventas. Eso fue lo primero que se hizo bien en este proyecto”, sostiene la consultora.
Dawson afirma que no es malo tener un e-commerce propio, pero hoy los consumidores prefieren los marketplaces, donde está toda la oferta, y no la de una sola marca.
Plan comercial
A partir de allí, la estrategia continuó con la selección de los productos que era conveniente promocionar para la venta y se desarrolló un plan estratégico de posicionamiento, tanto orgánico como pago.
Dawson resalta como fundamental el asesoramiento integral y constante: evaluación permanente de los canales de venta a través de la consultoría SEO, atención a las consultas y necesidades de los clientes y definición de las mejores prácticas para cada canal de ventas.
“A partir de esta estrategia se notó un cambio muy grande. En sólo tres meses las ventas aumentaron más del 600 por ciento y no sólo lo logramos una sola vez, sino que vemos una tendencia de mejora constante del proyecto en Amazon”, destacó la consultora.
A partir del estudio realizado en Estados Unidos, los clientes identificados con la marca en Amazon son personas que van directamente a lo que desean (no navegan mucho antes de elegir) y, fundamentalmente, buscan joyas vinculadas a motivos religiosos, como anillos o medallas con imágenes de santos. Esta demanda se ha convertido en un nicho fuerte de Vanesa Durán en ese país.
En referencia al panorama del comercio electrónico en Córdoba, Dawson sostiene que se percibe una importante diferencia etaria.
“Las personas de menos de 40 años, naturalmente, son muy digitales y entienden que el camino es digital. Empiezan cualquier proyecto que tengan desde ese pilar. En cambio, el empresario de 40 años o más no maneja tanto lo digital, y no lo tiene como foco en su estrategia de comercialización, sólo se enfoca en el punto de venta físico”, comparó. Según su visión, la digitalización acelera la globalización y cualquier consumidor cordobés accede a la oferta del mundo. “Los comercios no sólo compiten con el que tienen al lado, sino con muchos otros a nivel mundial”, comparó. En el país, Vanesa Durán tiene más de 40 mil vendedoras.
En el 1996, Vanesa Durán creó su propia marca de venta directa de joyas por catálogo, hoy reconocida a nivel nacional con la marca Vanesa. Su oferta no sólo incluye joyas, sino también perfumes para mujeres y hombres, y una colección de relojes exclusivos.
Posee una red de más de 40 mil revendedores independientes. En Estados Unidos comercializa sus productos con la marca My Jewerly Spot. En ese mercado, los productos más buscados están relacionados con motivos religiosos.