Próximo destino: la reconversión

El dólar alto lo obligó a activar un cambio en el negocio: apuntar al turismo interno.

Guillermo Cristiani comenzó su carrera profesional con sólo 18 años, en 1983, cuando ingresó a Aerolíneas Argentinas en el área de ventas. A partir de allí, creció en el segmento corporativo, trabajó en hotelería y fue representante en Córdoba de importantes empresas aéreas como Iberia y la ex-LAN Chile (hoy Latam), hasta conformar Delfos, una mayorista de turismo con 150 empleados y una decena de sucursales en el país.

Tres décadas y media de experiencia son las que le han permitido vivir varios de los sobresaltos económicos que tuvo el país, como la hiperinflación y la crisis de 2001, y los constantes vaivenes del dólar.

Por eso, a la hora de responder sobre cómo es hacer negocios en Argentina, no duda en señalar a la capacidad de reconversión como el principal factor que distingue a los empresarios argentinos.

“Uno siempre imagina cómo haría un extranjero en nuestro país para sobrevivir. La única manera de hacerlo es con la capacidad de reconvertir nos al instante. Es nuestra fortaleza”, subraya Cristiani.

Y es el camino que escogió para Delfos, cuyo core business (el turismo emisivo) se vio sacudido por las bruscas devaluaciones a partir de abril. Tras un primer semestre con ventas récord, la demanda de paquetes cayó 40 por ciento y ahora el negocio apunta a otro destino.

“Pusimos en marcha el formato de turismo receptivo e inter no. Este dólar no significa que la gente deje de viajar, pero sí que irá menos veces al exterior y los otros viajes los hará dentro del país. Es algo que se puede aprovechar”, explica Cristiani.

Y añade: “A la vez, ahora somos un país económicamente conveniente para los extranjeros. Si sabe- mos adaptar nos a esta nueva realidad, podemos aprovechar el gran flujo que tienen países cercanos como Chile, Brasil o Perú, y ofrecer la naturaleza de Argentina como una opción”.

El salto del dólar provocó que a mediados de año el sector se viera sacudido cuando una de las principales operadoras mayoristas de turismo se declaró en quiebra y derramó un tendal de pérdidas entre las agencias minoristas y los pasajeros. Por eso, uno de los valores que remarca Cristiani en Delfos es la transparencia de los procesos. También la calidad del servicio y “la apuesta por nuestra gente”.

NUESTRA FORTALEZA COMO EMPRESARIOS ES LA CAPACIDAD DE RECONVERTIRNOS AL INSTANTE.