Quién gana la pelea: Netflix, Amazon Prime, Disney+ y HBO Max son los nuevos titanes del entreteniento. La disputa con el cable y el riesgo de la saturación.
Netflix, Amazon Prime, Disney+ y HBO Max son los nuevos titanes del entreteniento. La disputa con el cable y el riesgo de la saturación.
La pregunta del millón en el entretenimiento es quién ganará la guerra del streaming que, a su vez, parece consolidar su victoria sobre otras maneras de ver televisión. En ese sentido, el gasto multimillonario en contenido de Netflix sigue dando sus frutos: la mayor parte de los consumidores dice que tiene la mejor programación original, según una nueva encuesta de Morgan Stanley: el 38% de los encuestados lo eligió. Más atrás, el 12% de los encuestados marcó que Amazon Prime Video ofrece la mejor programación original, seguido de Disney Plus, Hulu y HBO Max, que obtuvieron entre el 6% y el 7% de las respuestas totales.
Entre los clientes de Netflix, las principales razones citadas para suscribirse fueron la "amplia selección de contenido" (55%); "buena programación original" (51%); y "sin comerciales" ( 46%).
En 2021 se proyecta que la empresa creada por Reed Hasting gastará alrededor de 19 mil millones de dólares en contenido, según un pronóstico de Bankr, la firma de investigación financiera que estima un crecimiento del presupuesto del gigante del entretenimiento en un 10%.
MÁS USADO. Netflix conserva el puesto número uno como el servicio de transmisión más utilizado con el 58% de los encuestados. Amazon Prime Video llegó al 45%, Disney+ al 31%, y HBO Max al 20%.
Pero tanto Peacock de NBC Universal, como Discovery Plus, son nuevas incorporaciones en la encuesta de Morgan Stanley que debutan con
éxito: 13% y 7% respectivamente.
Según Ben Swinburne, que dirige el equipo de analistas de la encuestadora líder en Wallstreet, "la estrategia de Disney parece estar funcionando" para acortar distancia con Netflix, donde quien sufre las pérdidas sería Hulu: el 58% de sus usuarios también utilizan Disney+.
Quienes quedan en jaque son justamente los servicios con publicidad o gratuitos: Canal Roku (12%), Pluto TV (10%) y Tubi (9%). Y vale también para la televisión por cable con un alto grado de cancelación que Morgan Stanley anticipa que, tras amesetarse hacia fines de 2020, seguramente se vuelva a acelerar en 2021: caerá del 66% al 62% en 2021.
La encuesta incluyó más de 25 servicios de transmisión, incluidos 18 transmisores de pago, y se interrogó a 3.100 adultos estadounidenses, siendo el margen de error de +/- 1,5%, y con un nivel de confianza del 95%.
ESTRATEGIA. Netflix creció en el último período un 141% y obtuvo un beneficio neto de 1.707 millones de dólares, pero según los estudios, ve cómo se frena el crecimiento de suscriptores en un futuro: incrementó su cifra de suscriptores en casi cuatro millones, pero incumplió sus expectativas.
"Terminamos el primer trimestre con 208 millones de miembros de pago, un aumento del 14 por ciento interanual, pero por debajo de nuestro pronóstico de 210 millones", reconoció la compañía, que atribuyó la desaceleración al impacto de la pandemia, así como a una programación de menor peso en la primera mitad del año por los retrasos en la producción.
A Netflix le cuesta reconocer, claro, que hoy tiene muchos más retadores: la torta del streaming está cada vez más repartida. La llegada de Disney+ con su impresionante cartera de franquicias (Marvel, Star Wars, Pixar y National Geographic, entre otras) revolucionó hace un año el mapa del sector.
Pero no fue la única: el lanzamiento de de HBO Max impactó incluso en la distribución cinematográfica convencional, con la decisión de Warner de estrenar simultáneamente sus películas en el streaming. El efecto en la competencia fue que empezó a producir material propio sin parar. Lo que trae otro problema: la sobreabundancia de títulos también espanta a los consumidores.
ALGORITMOS. La tele por cable ofrece opciones más limitadas y curadas por un programador. En el streaming todos son sus propios programadores, y eso lleva tiempo, y a quedar frecuentemente paralizados ante tantas posibilidades. Y tanto Amazon Prime como Netflix están preocupados porque han detectado que la "fatiga de decisión" está haciendo que muchos espectadores se vayan de la app sin consumir ningún contenido.
“Antes veíamos lo que decidía el programador de una sala de cine o de una televisión. Las películas que llegaban a los videoclubes ya habían pasado por el cine, con lo que más o menos las conocíamos. Era bastante fácil tomar una decisión”, expli
ca Elena Neira, experta en nuevos modelos de distribución audiovisual y autora del libro “Streaming Wars: La nueva televisión”.
La respuesta de las plataformas de streaming fue poner en marcha funciones de reproducción aleatoria: no es un “lo que toca, toca”, si no más bien un análisis del algoritmo sobre los gustos de ese usuario y la tendencia de lo que ve, según el momento del día, y otra decena de variables más.
“Netflix es quizás el servicio que tecnológicamente está más avanzado y es el que ha desarrollado fórmulas para combatir este problema”, explica
Neira. “Los usuarios muchas veces acuden al servicio y no están realmente seguros de lo que quieren ver”, refrenda Greg Peters, director de operaciones de Netflix, que presentó hace poco la función "Play Something", “Reproducir algo” en español.
En el caso de Amazon, la función parece más limitada aunque permitirá a los espectadores sintonizar episodios aleatorios de sus programas de televisión favoritos.
"Lo que quieren las plataformas de streaming por encima de todo es que veamos contenido. Porque si vemos contenido estamos fidelizados, y eso significa que seguiremos pagando mes a mes", cierra Neira.
PRESTIGIO. La guerra entre los servicios de streaming no se da solo en la cantidad. También en la calidad. Reflejo de eso fue la última premiación de los Oscar: de las doce producciones más nominadas de la noche, siete pertenecían a alguna de las plataformas. Netflix estuvo al tope con las 10 nominaciones de “Mank” de David Fincher, las seis para “El juicio de los 7 de Chicago”, y 5 para “La madre del Blues”. “Sound of Metal”, y “Soul”, fueron las referentes de Amazon Prime y Disney+ respectivamente. Y hubo muchas otras que no cosecharon premios.
Claro que las estatuillas no son la única vara: todos buscan también ser populares y comentados. Según Kantar IBOPE Media, que mide el Social Engagement durante las 24 horas del día, “Sky Rojo”, la serie de Netflix protagonizada por Lali Espósito, tuvo el mayor número de interacciones en marzo en redes. Seguida por “Wandavision” de Disney+, la nueva serie del Universo Cinematográfico de Marvel, y “La Liga de la Justicia de Zack Snyder” de HBO Max.
Los superhéroes siguen siendo rendidores: “The Falcon and the Winter Soldier” y “The Mandalorian”, también de Disney+, se anotaron en el top 10. Mientras que Netflix sumó la serie médica “New Amsterdam”, “Shitsel”, “Detrás de sus ojos” y la local “El Marginal”, porque los contenidos con acento latino también se imponen.