El caso Maldonado desde la percepción de las redes sociales
Desde hace unas semanas, se escuchan voces que dicen que la desaparición de Santiago Maldonado es la primera gran crisis que debe gestionar el gobierno de Mauricio Macri. ¿Por qué es importante saber cómo gestionar una crisis para un gobierno? Porque un gobierno necesita gobernabilidad, capacidad de estabilizar el “exceso de democracia” o de cubrir con acuerdos las relaciones políticas erosionadas con conflictos y diferencias profundas.
Para gestionar una crisis, es necesario saber cómo piensa la ciudadanía, de qué manera percibe la realidad, qué representaciones utiliza para explicarse a sí misma y para darle sentido a lo que está experimentando, porque las reacciones de las personas dependen más de las interpretaciones de los hechos que de los hechos. Pero además, porque en la actualidad los ciudadanos no sólo tienen capacidad de observar, tienen también capacidad y motivación para expresarse, para decir lo que piensan y sienten. Por eso hicimos una investigación en Facebook1, red social que nos permite obtener conclusiones generalizables sobre cómo piensan y cómo se expresan opinion
Un estudio revela que quienes más responsabilizan al Gobierno por el caso y quienes lo defienden tienen posiciones políticas firmes y absolutas. Pero más de un 30% de los ciudadanos tiene dudas.
las personas sobre los asuntos públicos de relevancia. Creencias centrales y acciones automáticas. La primera conclusión es que la interpretación que está haciendo este público de lo que sucede con la desaparición de Santiago Maldonado está más condicionada por sus propias ideas políticas que por la información periodística o por las representaciones que provienen de los protagonistas del acontecimiento.
La polarización ideológica en las redes sociales puede producir reacciones emocionales extremas que no le hacen bien a la democracia ni a la política. Sin embargo, es necesario saber a quién se res- ponsabiliza en la desaparición de Santiago Maldonado y cómo se comprende el caso entre quienes no tienen información de primera mano.
Ante la pregunta acerca de la hipótesis sobre qué es lo que le sucedió a Santiago Maldonado, los ciudadanos en las redes sociales se dividen fundamentalmente en tres grupos: los que responsabilizan a la Gendarmería (44,8%), los que dicen que pasó a la clandestinidad para beneficiar al RAM (18,3%) y los que consideran que se fue por voluntad propia a Chile o a otro lugar (12,8%).
La mayoría de los que sostienen la hipótesis de que la desaparición forzada es responsabilidad de la Gendar- mería (89%) votaron al FpV en 2015. Sólo el 6,9% de los que creen en la hipótesis de la desaparición forzada votaron en 2015 a Cambiemos: el resto de los que piensan así votaron a Sergio Massa (33,3%) y a otros candidatos (39,5%). La raíz de la composición de la hipótesis está asociada con una creencia ideológica o visión de país que se manifiesta en el voto nacional. Este sesgo cognitivo no significa que haga inválida o falsa la hipótesis. Se resalta porque nos permite comprender el origen de la percepción.
Por otro lado, también podemos analizar dos datos importantes: primero, la polarización que tiene la respuesta a la responsabilidad del Go-