Lanzaron un asistente virtual para ayudar a las embarazadas
A través del messenger de Facebook, ‘Chat Crecer’ responde dudas a las futuras mamás. Además, permite ubicar el centro de salud más cercano.
Para poder disminuir las tasas de mortalidad materna y neonatal y mejorar los controles durante el embarazo, las autoridades de las Secretarías de Salud y de Modernización presentaron ayer una herramienta original: se trata del ChatBot “Crecer”, que permite a cualquier usuario, usando el Messenger de Facebook, acceder a información y consejos detallados sobre el embarazo, el parto y la salud del recién nacido.
La nueva opción es un asistente virtual capaz de “conversar” en forma autónoma respondiendo las inquietudes específicas de los usuarios: desde qué hacer con los cólicos del bebé hasta cómo tramitar un DNI. Además, permite crear recordatorios de turnos y, a través de la geolocalización, ubicar el centro de salud más cercano. Y también suma datos sobre vacunación, derechos y asignaciones familiares.
Durante la presentación oficial, Andrés Ibarra, secretario de Gobierno de Modernización explicó que “este proyecto se inscribe en las iniciativas de Agenda Digital que llevamos adelante”. Y el doctor Adolfo Rubinstein, responsable de la secretaría de Salud, destacó que “el uso de estas plataformas y tecnologías genera mejoras concretas en la calidad de atención médica”.
Herramienta. “En 2017 se armó un equipo de especialistas de Salud y Modernización para estudiar cómo disminuir las tasas de mortalidad neonatal y materna y mejorar los controles en el embarazo, le contó a PERFIL la doctora Florencia Rolandi, asesora en temas de Salud Digital en la secretaría de Modernización. Y recordó que “hoy en Argentina una de cada tres embarazadas no llega a los cinco controles médicos recomendados por la OMS durante esos nueve meses. Y en la Provincia de Buenos Aires el 7% de las mujeres directamente no se hace controles”. De hecho, según los datos que brindó Daniel Abadie, subsecretario de Gobierno Digital, “casi una de cada diez mujeres tiene su primer contacto con el sistema de salud recién al llegar al parto”.
Para cambiar esta realidad, se pensó en recurrir a una herramienta digital que llegara a las futuras mamás y papás estén donde estén y en los momentos libres. “Les damos información científica seria, redactada en forma simple, amena y ágil, para que puedan sacarse dudas sin esperar la próxima consulta con el médico”, explicó Rolandi.
“El uso de este tipo de plataformas genera mejoras concretas en la atención médica”
El desarrollo se hizo tras un largo relevamientos de campo, con muchas entrevistas, en maternidades del partido de Pilar. “Quisimos encontrar la forma más efectiva de llegar a la gente. Y vimos que la mejor opción era por medio de un robot inteligente de chat en Facebook, ya que solo en Argentina esta red social tiene 28 millones de usuarios. Además, los usuarios mantiene la misma cuenta, aunque cambien el teléfono. Comprobamos que eso era más efectivo que enviar e-mails o desarrollar una app”, dijo Rolandi. Desde el principio pensaron mejorar el proyecto hasta lograr un impacto efectivo en la salud pública. Diana Fariña, Directora de Maternidad e Infancia, le dijo a PERFIL que armaron un plan piloto en el partido de Pilar durante un año para ver los resultados y entender el proceso. “Finalmente en un grupo de 700 mujeres comparamos las conductas de quienes usaron el ChatBot y las que no lo conocían. Entre las que son usuarias el promedio del primer control médico fue en la semana 15, mientras que las embarazadas que no lo usaron recién se controlaron a la semana 17. Logramos una diferencia importante porque hace tiempo la OMS estableció que es clave tener el primer control de la gestación antes de la semana 13”. Algo similar resultó respecto a los controles durante el embarazo. “Lo