Un proyecto premiado
El flamante chat nació con un premio bajo el brazo: hace una semana recibió el galardón en la categoría “Salud” de los Premios Webby, otorgados cada año por la Academia Internacional de Artes y Ciencias Digitales en Nueva York. Uno de los puntos destacados fue el de la privacidad, ya que se manejan temas personales y sensibles. “Toda la información que recibimos está encriptada. Los operadores solo pueden ver el nombre del usuario, pero no acceden a ningún otro dato, ni siquiera ver la foto de perfil”, le dijo a PERFIL Daniel Abadie, subsecretario de Gobierno Digital. Según Rolandi, en el futuro esta herramienta podría crecer usando la geolocalización del usuario para disparar campañas segmentadas específicas. “Por ejemplo, enviar información sobre dengue pero solo a personas que residen en zonas de riesgo”. óptimo es que la embarazada tenga un mínimo de cinco consultas en los nueve meses. Tras los ensayos, el 38% de las no usuarias tuvieron menos de cinco, pero entre quienes sí usaron el ChatBot, apenas el 23% no alcanzó al mínimo de consultas”.
El programa (https://www.argentina.gob.ar/chatcrecerwebby) invita a la persona a ingresar su situación (embarazo en proyecto, posibilidad de estar o no embarazada, embarazo en curso). Luego, sobre la base de estos datos y con los recursos de la inteligencia artificial, el sistema es capaz de comprender y responder lo que la embarazada desea saber.
¿Qué viene a futuro con esta herramienta? “Creo que estas opciones digitales son ideales para mejorar el tema de educación sexual y también se pueden usar para que cualquier usuario tenga información rápida sobre los lugares de atención más cercanos”, dijo Fariña. Y, según Rolandi, hay otros dos temas de salud pública en las que las plataformas digitales pueden hacer diferencia: “prevención en hipertensión arterial y en todo lo referido a sobrepeso y obesidad”.