Los que toman gente
Alejandro Grande, CEO de DIA Argentina, dice que a los 4.000 empleados de la cadena (son 920 locales, de los cuales más de la mitad son franquicias) le sumaron en las últimas semanas otros 400 para poder atender los picos de demanda.
-¿Cómo están llevando el negocio?
-Se tomaron distintas medidas de seguridad sanitaria para cada una de nuestras tiendas físicas. Adaptamos el horario de atención de 8 a 20hs; limitamos la cantidad de personas a un máximo de 15 para las tiendas de proximidad y a 30 para las tiendas Maxi; respetamos la distancia de seguridad mayor a
1.5 metros entre las personas; equipamos a todos nuestros equipos con guantes de vinilo, mascarillas y geles antibacteriales; reforzamos la limpieza y desinfección de todas las tiendas y superficies de contacto. Al mismo tiempo, recomendamos que si pertenecen a un grupo de riesgo o presentan síntomas hagan sus compras desde la casa por nuestro e-commerce DIA online. En este canal, también reforzamos las medidas de higiene y seguridad: los preparadores y repartidores usan guantes, cuentan con geles desinfectantes, y hacen la entrega en la puerta del domicilio manteniendo 1.5m de distancia. Asimismo, recomendamos al cliente que utilice una lapicera propia para firmar la recepción del pedido y así eliminar todo tipo de contacto.
-¿Hicieron más contrataciones?
-Sí, reforzamos nuestro equipo de tienda e-commerce y centros de distribución sumando más de 450 colaboradores. De esta manera, logramos ampliar la capacidad de producción de los almacenes, la preparación de pedidos y la reposición en tienda, logrando una mejor experiencia de compra general de todos los clientes. También, incrementamos recursos de áreas de apoyo como: prevención de pérdidas, limpieza, mantenimiento y reciclado. Asimismo, hemos otorgado una bonificación extraordinaria a nuestros colaboradores de tiendas y centros de distribución por el valor de $5.000, que se entregará a través de una GiftCard, como reconocimiento a su entrega en el trabajo durante la crisis del coronavirus. Y también, hemos efectuado una ayuda extraordinaria para nuestras franquicias.
-¿Cuánto cambió el volumen de ventas?
-La demanda fue elevada y tuvimos que tomar ciertas medidas: ampliamos la operación del equipo de logística a los siete días de la semana y por 24 horas; abrimos temporalmente en Tortuguitas un almacén de 4.400 m2 para ganar capacidad de recepción y despacho, reforzamos la flota de camiones y expandimos la franja horaria de entrega de pedidos.